Потребителските жалби към омбудсмана са на първо място за миналата

Потребителските тъжби към омбудсмана са преди всичко за предходната 2022 година, заяви пред Българска национална телевизия публичният бранител Диана Ковачева. „ Те са над 30% от всички тъжби, това е обичайно. Сред тях преди всичко са недоволствата за неприятното качество на водата и високата ѝ цена. Следват проблеми с електроснабдяването, топлоснабдяването “, сподели тя. Потребителските тъжби следват социално-икономическите права на хората – пенсии, обществени заплащания, опазване на здравето, решения от териториални експертни лекарски комисии (ТЕЛК) и обучение, уточни омбудсманът Диана Ковачева. „ Оказа се, че не е задоволително единствено да се промени законът, който да постанови, че ТЕЛК решенията ще бъдат продължавани на хората, на които са изтекли. С опцията да се преосвидетелстват срокът се удължава още повече, тъй като повече хора се явяват и това е тяхно право “, разяснява тя. Според нея процесът се забавя, само че е почнал – изплащат се към този момент инвалидни пенсии, само че към момента не всички хора са включени в описите. Омбудсманът Диана Ковачева дефинира 2022-ра като годината на сполучливите законодателни оферти. „ Пет законодателни оферти бяха признати в двата Народното събрание в последната една година, препоръчани от мен – тук са сбърканите винетки и удължените ТЕЛК решения, данъчните облекчения и възбраната на райския газ “, означи тя. Тревожната наклонност е, че жалбите към омбудсмана нарастват, разяснява още Ковачева. За предходната година подадените писмени тъжби са над 15 хиляди и над 73 хиляди души са се обърнали към омбудсмана по телефона, пристигнали са персонално в приемната или сме пътували и сме се срещнали. От там нарастват и рекомендациите – близо с 30% са се нараснали рекомендациите, които съм изпратила, уточни публичният бранител.