Над 4 млн. евро възстановени на потребителите в пандемията
От март 2020 година насам потребителите все по-интензивно търсят съдействието на Мрежата от Европейски потребителски центрове във връзка трансгранични проблеми. С помощта на мрежата ECC-Net са възобновени общо над 4 млн. евро от началото на пандемията към
консуматори за анулирани полети, затворени хотели или поради друго нарушаване на правата им, обвързвано с Ковид 19 - да вземем за пример онлайн покупки, при които е имало проблеми, подбудени от пандемията.
Мрежата ECC-Net спомага за връщане на сумата назад
Невъзможността да се пътува е неприятна, само че когато това се съчетае със загубата и на средства, вредата става още по-голяма. Мрежата от Европейски потребителски центрове спомага на консуматори, които не съумяват да реализират съглашение с туроператора,
самолетната компания, хотела или с търговец в друга страна от Европейски Съюз, Исландия или Норвегия.
От началото на пандемията се повтарят обстановки, в които пътуващите имат законово право на възобновяване на сумата, само че получават част от нея или не получават нищо. Или им е препоръчан ваучер, до момента в който в действителност им се поставя неотложно възобновяване на парите. В
сходни обстановки се намесва мрежата ECC-Net, като в близо 70% от разногласията е съдействала за сполучливото им извънсъдебно разрешаване в интерес на потребителя.
Годината на Ковид 19 в числа за мрежата
От март 2020 до март тази година в мрежата са постъпили 170,000 запитвания от консуматори в Европа, чиито потребителски права са били нарушени или са имали въпроси, свързани с европейското законодателство за отбрана на потребителите. Този брой е растеж от 44 % в съпоставяне със същия интервал за миналата година. В огромната си част запитванията са свързани с туристическия бранш: анулирани полети, отвращение или неспособност за пътешестване по време на пандемията, затворени хотели или анулирани пакетни почивки.
В част от случаите са наранени проектите освен на съответен консуматор, само че и на околните му.
Българка резервира двупосочни билети до Ню Йорк с немски авиопревозвач за полет в средата на 2020 година за себе си и още четирима души. Полетите обаче са анулирани, като потребителката упорства да си получи назад парите, платени за билетите – към 12 хиляди
лева Дамата написа на самолетната компания, откъдето ѝ дават обещание да възстановят сумата, само че това не се случва в посочения период и последвалия нов имейл от потребителката. Тя подава недоволство към Комисията за отбрана на потребителите в България. Тъй като жалбата е против
търговец въпреки това в Европейски Съюз, по подготвеност оттова я препращат в ЕПЦ България. Изходът е сполучлив за потребителката след взаимната интервенция на ЕПЦ и сътрудниците в Германия и тя съумява да получи сумата за петте билета назад.
консуматори за анулирани полети, затворени хотели или поради друго нарушаване на правата им, обвързвано с Ковид 19 - да вземем за пример онлайн покупки, при които е имало проблеми, подбудени от пандемията.
Мрежата ECC-Net спомага за връщане на сумата назад
Невъзможността да се пътува е неприятна, само че когато това се съчетае със загубата и на средства, вредата става още по-голяма. Мрежата от Европейски потребителски центрове спомага на консуматори, които не съумяват да реализират съглашение с туроператора,
самолетната компания, хотела или с търговец в друга страна от Европейски Съюз, Исландия или Норвегия.
От началото на пандемията се повтарят обстановки, в които пътуващите имат законово право на възобновяване на сумата, само че получават част от нея или не получават нищо. Или им е препоръчан ваучер, до момента в който в действителност им се поставя неотложно възобновяване на парите. В
сходни обстановки се намесва мрежата ECC-Net, като в близо 70% от разногласията е съдействала за сполучливото им извънсъдебно разрешаване в интерес на потребителя.
Годината на Ковид 19 в числа за мрежата
От март 2020 до март тази година в мрежата са постъпили 170,000 запитвания от консуматори в Европа, чиито потребителски права са били нарушени или са имали въпроси, свързани с европейското законодателство за отбрана на потребителите. Този брой е растеж от 44 % в съпоставяне със същия интервал за миналата година. В огромната си част запитванията са свързани с туристическия бранш: анулирани полети, отвращение или неспособност за пътешестване по време на пандемията, затворени хотели или анулирани пакетни почивки.
В част от случаите са наранени проектите освен на съответен консуматор, само че и на околните му.
Българка резервира двупосочни билети до Ню Йорк с немски авиопревозвач за полет в средата на 2020 година за себе си и още четирима души. Полетите обаче са анулирани, като потребителката упорства да си получи назад парите, платени за билетите – към 12 хиляди
лева Дамата написа на самолетната компания, откъдето ѝ дават обещание да възстановят сумата, само че това не се случва в посочения период и последвалия нов имейл от потребителката. Тя подава недоволство към Комисията за отбрана на потребителите в България. Тъй като жалбата е против
търговец въпреки това в Европейски Съюз, по подготвеност оттова я препращат в ЕПЦ България. Изходът е сполучлив за потребителката след взаимната интервенция на ЕПЦ и сътрудниците в Германия и тя съумява да получи сумата за петте билета назад.
Източник: fakti.bg
КОМЕНТАРИ