Договорите на телекомите ще гарантират повече баланс и реципрочност за потребителите
Алиансът на софтуерната промишленост (АТИ) организира сполучливо браншови договаряния и реализира съглашение с Комисия за отбрана на потребителите (КЗП). В професионален разговор и след обширно разискване на европейското и българското законодателство, положителните практики в другите страни от Европейски Съюз и решенията на Съда на Европейски Съюз, страните установяваха, че прилаганите клаузи за индексиране подхождат на използваната нормативна рамка и процедура.
По време на договарянията участниците се сплотиха към мнението, че все пак са налице публични упования, които би трябвало да бъдат адресирани. С оглед на това, операторите-членове на АТИ в процеса на договаряния реализираха единодушие с КЗП за подписване на браншово съглашение, според което ще променят общите си условия за даване на услуги по следния метод:
- Въвеждане на право за потребителите да прекратят контракта си при увеличение на цени вследствие на индексация, без предупреждение и без да дължат избраната в него наказателна клауза за услуги. Потребителите могат да упражнят правото си за предварително преустановяване в период от един месец от оповестената от съответния оператор начална дата на индексация;
- Определяне на прагове, в границите на до +/–2%, при които не се прави индексация, както при инфлация, по този начин и при дефлация;
- Намаляване на цените на абонаменти/услуги при регистрирана от Националния статистически институт дефлация, за миналата календарна година, когато същата надвишава горните прагове;
- Определени абонаментни проекти и/или цени на услуги могат да бъдат изключени от обсега на индексацията, както при инфлация, по този начин и при дефлация, като операторите следва да ги разгласят на интернет страниците си.
- Операторите ще отразят контрактуваните промени в общите си условия в период до 3 месеца. Новите клаузи ще се ползват, считано от 1 януари 2025 година
" Въпреки сложната икономическа среда през последните години, телекомуникационната промишленост в България остана устойчива и вследствие на направените вложения съумя да отговори на възходящото ползване на данни от страна на потребителите и да обезпечи надеждна и сигурна съгласуваност. При извършените договаряния АТИ и КЗП се концентрираха върху надграждане на опциите за избор на потребителите и въвеждане на спомагателни ограничения, изключително при положение на дефлация. Смятаме, че това е доста значима стъпка, напълно в интерес на потребителите ”, сподели Андреана Атанасова, ръководител на АТИ.
Това не е първият случай, в който операторите вършат доброволни промени в договорите си в интерес на потребителите. През 2014-2015 година те подписаха самостоятелни съглашения с КЗП, с които значително понижиха размера на неустойките при предварително преустановяване на договорите, без значение че нямат такова обвързване нито по българското, нито по европейското законодателство.
По време на договарянията участниците се сплотиха към мнението, че все пак са налице публични упования, които би трябвало да бъдат адресирани. С оглед на това, операторите-членове на АТИ в процеса на договаряния реализираха единодушие с КЗП за подписване на браншово съглашение, според което ще променят общите си условия за даване на услуги по следния метод:
- Въвеждане на право за потребителите да прекратят контракта си при увеличение на цени вследствие на индексация, без предупреждение и без да дължат избраната в него наказателна клауза за услуги. Потребителите могат да упражнят правото си за предварително преустановяване в период от един месец от оповестената от съответния оператор начална дата на индексация;
- Определяне на прагове, в границите на до +/–2%, при които не се прави индексация, както при инфлация, по този начин и при дефлация;
- Намаляване на цените на абонаменти/услуги при регистрирана от Националния статистически институт дефлация, за миналата календарна година, когато същата надвишава горните прагове;
- Определени абонаментни проекти и/или цени на услуги могат да бъдат изключени от обсега на индексацията, както при инфлация, по този начин и при дефлация, като операторите следва да ги разгласят на интернет страниците си.
- Операторите ще отразят контрактуваните промени в общите си условия в период до 3 месеца. Новите клаузи ще се ползват, считано от 1 януари 2025 година
" Въпреки сложната икономическа среда през последните години, телекомуникационната промишленост в България остана устойчива и вследствие на направените вложения съумя да отговори на възходящото ползване на данни от страна на потребителите и да обезпечи надеждна и сигурна съгласуваност. При извършените договаряния АТИ и КЗП се концентрираха върху надграждане на опциите за избор на потребителите и въвеждане на спомагателни ограничения, изключително при положение на дефлация. Смятаме, че това е доста значима стъпка, напълно в интерес на потребителите ”, сподели Андреана Атанасова, ръководител на АТИ.
Това не е първият случай, в който операторите вършат доброволни промени в договорите си в интерес на потребителите. През 2014-2015 година те подписаха самостоятелни съглашения с КЗП, с които значително понижиха размера на неустойките при предварително преустановяване на договорите, без значение че нямат такова обвързване нито по българското, нито по европейското законодателство.
Източник: pariteni.bg
КОМЕНТАРИ