... писмо до служителите, в което признава, че авиокомпанията е имала „не успя да изпълни обещанието си“ да осигури безпроблемно и приятно летене за своите клиенти.
... писмо до служителите, в което признава, че авиокомпанията е имала „не успя да изпълни обещанието си“ да осигури безпроблемно и приятно летене за своите клиенти.