КЗП забрани на телекомите да вдигат цените си
Завишаването на цените от мобилните оператори е нелоялна комерсиална процедура и я не разрешавам със заповед. Това разгласи ръководителят на КЗП Мария Филипова.
Експертите на комисията са установили нелоялни търговски практики от страна на мобилните оператори и по тази причина ръководителят й подхваща незабавни дейности за отбрана на правата на потребителите. В известието не се показват поименно мобилните оператори-нарушители, само че е ясно, че става дума за Yettel и Vivacom. Първата компания още през декември разгласи, че от 5 януари подвига цените до настоящите контракти като месечната такса се завишава с 2 лева Причината - телекомът подобрил услугата, като присъединил повече минути и по-висока скорост на интернет. Втората компания тези дни разгласи, че от февруари също с 2 лева подвига месечната такса на своите клиенти, тъй като й нарастнали разноските за заплати, ток и материали.
В същото време А1 стартира да изпраща смс-и на някои свои клиенти, че им благодари за лоялността и за това няма да им промени цените през 2025, което евентуално значи, че за останалите ще има нарастване. Всички мобилни оператори резервират в договорите си с клиентите правото да усилят цената на услугите си, в случай че годишната инфлация е над 2%. Другата седмица Национален статистически институт ще разгласи какъв брой е инфлацията за 2024 година Тя във всички случаи ще е над 2%.
Филипова е разпоредила задълбочени инспекции и те са разкрили ключови нарушавания, представляващи сериозен риск за икономическите ползи на жителите. От КЗП изброяват откритите нарушавания:
- Едностранна смяна на договорни условия без единодушието на потребителите. Установено е, че два от мобилните оператори са трансформирали изискванията на настоящи контракти, в това число увеличение на месечните такси, без да са постигнали документално съглашение с потребителите. Подобни дейности слагат потребителите пред неравностойно състояние, принуждавайки ги да одобряват нежелани промени или да прекратят договорите си при неподходящи условия.
- Подвеждащи известия за правната аргументация на измененията. При инспекцията е открито, че един от мобилните оператори е употребявал заблуждаващи известия, базирайки се на Закона за електронните известия, с цел да обоснове едностранните промени на договорите. Такава процедура освен нарушава добросъвестността, само че и трансформира икономическото държание на потребителите посредством заблуждение.
- Принудително прибавяне на усъвършенствания на абонаментните проекти против нарастване на месечната такса. КЗП е открила, че един от мобилните оператори е присъединил двоен размер мобилни данни, повече национални минути и/или по-висока скорост на интернет, като обосновава това с " усъвършенстване " на абонаментните проекти. Въпреки това, тези промени се правят без категорично искане от страна на потребителите.
КЗП акцентира, че такива дейности нарушават правилата на бистрота и почтеност и могат да доведат до основна смяна в икономическото държание на потребителите, които са сложени в обстановка на насилствен избор да одобряват нежелани условия или да прекратят контракта си.
Във връзка с откритите нарушавания, КЗП предприе следните дейности:
- Забрана за използване на нелоялните практики – позволено е авансово осъществяване на заповедите и всички оператори, нарушили закона, са задължени неотложно да прекратят използването на едностранни промени в договорите без единодушие на потребителите.
- Налагане на наказания.
В сходни случаи законът планува глоба в размер до 50 000 лв. за всяка прилагана нелоялна комерсиална процедура.
Апелирам към всички жители да се осведомят по отношение на своите права и да подават сигнали при подозрения за нарушавания, прикани шефът на КЗП Мария Филипова.
Експертите на комисията са установили нелоялни търговски практики от страна на мобилните оператори и по тази причина ръководителят й подхваща незабавни дейности за отбрана на правата на потребителите. В известието не се показват поименно мобилните оператори-нарушители, само че е ясно, че става дума за Yettel и Vivacom. Първата компания още през декември разгласи, че от 5 януари подвига цените до настоящите контракти като месечната такса се завишава с 2 лева Причината - телекомът подобрил услугата, като присъединил повече минути и по-висока скорост на интернет. Втората компания тези дни разгласи, че от февруари също с 2 лева подвига месечната такса на своите клиенти, тъй като й нарастнали разноските за заплати, ток и материали.
В същото време А1 стартира да изпраща смс-и на някои свои клиенти, че им благодари за лоялността и за това няма да им промени цените през 2025, което евентуално значи, че за останалите ще има нарастване. Всички мобилни оператори резервират в договорите си с клиентите правото да усилят цената на услугите си, в случай че годишната инфлация е над 2%. Другата седмица Национален статистически институт ще разгласи какъв брой е инфлацията за 2024 година Тя във всички случаи ще е над 2%.
Филипова е разпоредила задълбочени инспекции и те са разкрили ключови нарушавания, представляващи сериозен риск за икономическите ползи на жителите. От КЗП изброяват откритите нарушавания:
- Едностранна смяна на договорни условия без единодушието на потребителите. Установено е, че два от мобилните оператори са трансформирали изискванията на настоящи контракти, в това число увеличение на месечните такси, без да са постигнали документално съглашение с потребителите. Подобни дейности слагат потребителите пред неравностойно състояние, принуждавайки ги да одобряват нежелани промени или да прекратят договорите си при неподходящи условия.
- Подвеждащи известия за правната аргументация на измененията. При инспекцията е открито, че един от мобилните оператори е употребявал заблуждаващи известия, базирайки се на Закона за електронните известия, с цел да обоснове едностранните промени на договорите. Такава процедура освен нарушава добросъвестността, само че и трансформира икономическото държание на потребителите посредством заблуждение.
- Принудително прибавяне на усъвършенствания на абонаментните проекти против нарастване на месечната такса. КЗП е открила, че един от мобилните оператори е присъединил двоен размер мобилни данни, повече национални минути и/или по-висока скорост на интернет, като обосновава това с " усъвършенстване " на абонаментните проекти. Въпреки това, тези промени се правят без категорично искане от страна на потребителите.
КЗП акцентира, че такива дейности нарушават правилата на бистрота и почтеност и могат да доведат до основна смяна в икономическото държание на потребителите, които са сложени в обстановка на насилствен избор да одобряват нежелани условия или да прекратят контракта си.
Във връзка с откритите нарушавания, КЗП предприе следните дейности:
- Забрана за използване на нелоялните практики – позволено е авансово осъществяване на заповедите и всички оператори, нарушили закона, са задължени неотложно да прекратят използването на едностранни промени в договорите без единодушие на потребителите.
- Налагане на наказания.
В сходни случаи законът планува глоба в размер до 50 000 лв. за всяка прилагана нелоялна комерсиална процедура.
Апелирам към всички жители да се осведомят по отношение на своите права и да подават сигнали при подозрения за нарушавания, прикани шефът на КЗП Мария Филипова.
Източник: bulnews.bg
КОМЕНТАРИ