Нарушени права, липса на персонал и съмнителни договори: Какво показват проверките на старчески домове в Пловдив
Засилени инспекции на обществени институции за възрастни хора текат през последните месеци в Пловдивска област. Те са част от национална акция, инициирана от държавното управление след разкрития за злоупотреби с парцели в приюти, които сложиха под въпрос сигурността и качеството на грижите, предоставяни на уязвимите групи.
Прочетете още
Активна роля на АКСУ в Пловдив
Агенцията за качеството на обществените услуги (АКСУ) е главният държавен орган, виновен за надзор на обществената услуга „ Резидентна грижа “, както от лицензирани частни снабдители с напълно частно финансиране, по този начин и от общини, които се финансират от държавния бюджет. Само от 15 до 23 май по отношение на националната акция АКСУ е направила 16 взаимни инспекции с Изпълнителна организация „ Медицински контрол “ и още 13 независими.
„ При тези изключителни тематични инспекции контролните органи на АКСУ, според своята подготвеност, ревизират дали предоставяната услуга дава отговор на стандартите за качеството на обществените услуги, заложени в нормативната уредба, както и дали се съблюдават правата на потребителите, които ги употребяват ”, заяви пред TrafficNews изпълнителният шеф Виктория Тахова.
И добави, че от началото на 2025 година ръководената от нея организация е направила 19 инспекции на обществени заведения в региона, а през цялата 2024 година броят им е 33.
Често срещани нарушавания и последици
По време на инспекциите в Пловдивска област са открити редица нарушавания. Най-честите са несъответствия със стандартите за качество при даване на обществената услуга – създаване на наложителните документи, свързани с образуване на дейностите по даване на услугата, образуване и поддържане на профилираната среда, липса на задоволително квалифицирани чиновници, неприлагане на самостоятелен метод и липса на обществена работа.
Сред по-сериозните проблеми са нарушавания в приемната процедура, изключително при хора, сложени под цялостно забраняване, и настаняване на лица, които не попадат в лицензираната целева група.
Установени са също липса на декларирано документално предпочитание за прилагане на услугата и подписани контракти за настаняване в интерес на трети лица.
Нарушенията водят до налагане на административни ограничения, а при тежки случаи – даже до лишаване на лиценз на доставчика, което значи, че той няма право да работи в областта на обществените услуги до три години. Ако нарушаването заплашва живота и здравето на ползвателите на услугите или съставлява закононарушение, казусът се рапортува и на прокуратурата.
„ Следва да се означи, че при осъществяването на инспекциите се откриват и случаи, в които доставчиците дават обществените услуги в цялостно сходство със стандартите за качество и критериите за тяхното осъществяване и в изискванията на сигурна и безвредна среда за потребителите, съблюдавайки и техните самостоятелни потребности ”, означи Тахова.
Настаняване на хора с тежки болести и деменция
В Пловдивска област все още няма регистрирани приюти. Това се дължи на обстоятелството, че процедурата е много по-строга в съпоставяне със старческите домове. Лицензирането се прави от Изпълнителна организация „ Медицински контрол “ като здравни заведения, а не като обществени услуги.
Експертите обаче акцентират значимостта от верния избор сред обществена услуга и приют, с цел да се обезпечи съответна и ефикасна грижа съгласно самостоятелните потребности на пациентите.
Старческите домове в Пловдивска област имат право да одобряват хора с деменция и тежко заболели, в това число неподвижни пациенти, при изискване че могат да обезпечат нужните профилирани грижи. Законодателството предизвиква даването на интегрирани здравно-социални услуги, които съчетават медицински грижи със обществена поддръжка, като по този метод се дава отговор на комплексните потребности на тези уязвими групи.
Сигнали и достъп до информация
През 2024 година в АКСУ са постъпили 9 сигнала от жители, свързани с неприятно качество на грижи или нарушени права в обществени институции на територията на Пловдивска област. Само при един сигнал са доказани нередности след инспекция. От началото на 2025 година има един подаден сигнал, който не е намерил удостоверение при ревизия, оповестиха от организацията.
За да улесни жителите в избора на подобаваща обществена услуга, АКСУ поддържа обществено наличен указател на лицензираните снабдители, както и лист със глобени юридически лица, работещи без лиценз. Информацията е налична на формалната интернет страница на организацията и се добавя с просветителни клипове, които подкрепят осведомения избор на потребителите и техните близки.
Информацията е налична на следните адреси:
https://aksu.government.bg/registar-na-liczenziranite-dostavchiczi-na-soczialni-uslugi2/
https://aksu.government.bg/2024/03/garanciya-za-sigurnost-i-kachestvo-na-socialniteuslugi/
Прочетете още
Активна роля на АКСУ в Пловдив
Агенцията за качеството на обществените услуги (АКСУ) е главният държавен орган, виновен за надзор на обществената услуга „ Резидентна грижа “, както от лицензирани частни снабдители с напълно частно финансиране, по този начин и от общини, които се финансират от държавния бюджет. Само от 15 до 23 май по отношение на националната акция АКСУ е направила 16 взаимни инспекции с Изпълнителна организация „ Медицински контрол “ и още 13 независими.
„ При тези изключителни тематични инспекции контролните органи на АКСУ, според своята подготвеност, ревизират дали предоставяната услуга дава отговор на стандартите за качеството на обществените услуги, заложени в нормативната уредба, както и дали се съблюдават правата на потребителите, които ги употребяват ”, заяви пред TrafficNews изпълнителният шеф Виктория Тахова.
И добави, че от началото на 2025 година ръководената от нея организация е направила 19 инспекции на обществени заведения в региона, а през цялата 2024 година броят им е 33.
Често срещани нарушавания и последици
По време на инспекциите в Пловдивска област са открити редица нарушавания. Най-честите са несъответствия със стандартите за качество при даване на обществената услуга – създаване на наложителните документи, свързани с образуване на дейностите по даване на услугата, образуване и поддържане на профилираната среда, липса на задоволително квалифицирани чиновници, неприлагане на самостоятелен метод и липса на обществена работа.
Сред по-сериозните проблеми са нарушавания в приемната процедура, изключително при хора, сложени под цялостно забраняване, и настаняване на лица, които не попадат в лицензираната целева група.
Установени са също липса на декларирано документално предпочитание за прилагане на услугата и подписани контракти за настаняване в интерес на трети лица.
Нарушенията водят до налагане на административни ограничения, а при тежки случаи – даже до лишаване на лиценз на доставчика, което значи, че той няма право да работи в областта на обществените услуги до три години. Ако нарушаването заплашва живота и здравето на ползвателите на услугите или съставлява закононарушение, казусът се рапортува и на прокуратурата.
„ Следва да се означи, че при осъществяването на инспекциите се откриват и случаи, в които доставчиците дават обществените услуги в цялостно сходство със стандартите за качество и критериите за тяхното осъществяване и в изискванията на сигурна и безвредна среда за потребителите, съблюдавайки и техните самостоятелни потребности ”, означи Тахова.
Настаняване на хора с тежки болести и деменция
В Пловдивска област все още няма регистрирани приюти. Това се дължи на обстоятелството, че процедурата е много по-строга в съпоставяне със старческите домове. Лицензирането се прави от Изпълнителна организация „ Медицински контрол “ като здравни заведения, а не като обществени услуги.
Експертите обаче акцентират значимостта от верния избор сред обществена услуга и приют, с цел да се обезпечи съответна и ефикасна грижа съгласно самостоятелните потребности на пациентите.
Старческите домове в Пловдивска област имат право да одобряват хора с деменция и тежко заболели, в това число неподвижни пациенти, при изискване че могат да обезпечат нужните профилирани грижи. Законодателството предизвиква даването на интегрирани здравно-социални услуги, които съчетават медицински грижи със обществена поддръжка, като по този метод се дава отговор на комплексните потребности на тези уязвими групи.
Сигнали и достъп до информация
През 2024 година в АКСУ са постъпили 9 сигнала от жители, свързани с неприятно качество на грижи или нарушени права в обществени институции на територията на Пловдивска област. Само при един сигнал са доказани нередности след инспекция. От началото на 2025 година има един подаден сигнал, който не е намерил удостоверение при ревизия, оповестиха от организацията.
За да улесни жителите в избора на подобаваща обществена услуга, АКСУ поддържа обществено наличен указател на лицензираните снабдители, както и лист със глобени юридически лица, работещи без лиценз. Информацията е налична на формалната интернет страница на организацията и се добавя с просветителни клипове, които подкрепят осведомения избор на потребителите и техните близки.
Информацията е налична на следните адреси:
https://aksu.government.bg/registar-na-liczenziranite-dostavchiczi-na-soczialni-uslugi2/
https://aksu.government.bg/2024/03/garanciya-za-sigurnost-i-kachestvo-na-socialniteuslugi/
Източник: trafficnews.bg
КОМЕНТАРИ