Пътниците на нискотарифните превозвачи имат същите права, каза председателят на Комисията за защита на потребителите
Засегнатите от затрудненията с полетите в следствие от неприятните метеорологични условия пасажери, които смятат че правата им не са задоволени според настоящия за Европейския съюз правилник, могат да претендират за възобновяване на направените спомагателни разноски за това, което им се поставя – храни, питиета, настаняване, сподели през днешния ден по Би Ти Ви ръководителят на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов.
Пасажерите могат да се осведомят на какво сума имат право в такива случаи и посредством поместения на уеб страницата на Европейския потребителски център – България електронен калкулатор, като вкарат дестинацията на полета и съответната обстановка – анулиран, просрочен полет или друго.
" Необходимо е да се пазят документите, в това число и за възможни спомагателни разноски ", обърна внимание Маргаритов. При изключителни обстановки, като тази с полета от Лондон, кацнал в Тимишоара, вместо в Пловдив, самолетната компания е длъжна да постави нужните грижи за пасажерите, само че по правилник те нямат право на в допълнение парично обезщетение, сподели той.
" Независимо от това, " в случай че има противоправно държание на самата самолетна компания, хората могат да я съдят за всички претърпени вреди, включително и в случай че се са наложили медицински прегледи или закупуване на медикаменти, тъй като този престой е повлиял на здравословното им положение ", изясни ръководителят на КЗП.
Маргаритов сподели, че регламентът важи без значение дали самолетната компания е нискотарифна или високотарифна. " Когато има огромно забавяне и премаршутирането е мъчно поради неприятните метеорологични условия, хората имат право на настаняване. При забавяне на полета с повече от пет часа, потребителите имат право да се откажат от пътуването, като получат назад парите си за билета и сами да провеждат своето напредване. Също и да получат обезщетение от порядъка на от 250 до 600 евро според от дестинацията и нейната дължина ", обясни още Маргаритов.
Маргаритов изясни по какъв начин да се работи в сходни обстановки. " Пътниците би трябвало да опитат да получат помощ от самото летище. Да се извърнат към самолетната компания, в случай че правата им не са задоволени според регламента, а тя би трябвало да отговори до шест седмици. Ако не срещнат подпомагане, да се извърнат към КЗП или ЕПЦ - България.
Пасажерите могат да се осведомят на какво сума имат право в такива случаи и посредством поместения на уеб страницата на Европейския потребителски център – България електронен калкулатор, като вкарат дестинацията на полета и съответната обстановка – анулиран, просрочен полет или друго.
" Необходимо е да се пазят документите, в това число и за възможни спомагателни разноски ", обърна внимание Маргаритов. При изключителни обстановки, като тази с полета от Лондон, кацнал в Тимишоара, вместо в Пловдив, самолетната компания е длъжна да постави нужните грижи за пасажерите, само че по правилник те нямат право на в допълнение парично обезщетение, сподели той.
" Независимо от това, " в случай че има противоправно държание на самата самолетна компания, хората могат да я съдят за всички претърпени вреди, включително и в случай че се са наложили медицински прегледи или закупуване на медикаменти, тъй като този престой е повлиял на здравословното им положение ", изясни ръководителят на КЗП.
Маргаритов сподели, че регламентът важи без значение дали самолетната компания е нискотарифна или високотарифна. " Когато има огромно забавяне и премаршутирането е мъчно поради неприятните метеорологични условия, хората имат право на настаняване. При забавяне на полета с повече от пет часа, потребителите имат право да се откажат от пътуването, като получат назад парите си за билета и сами да провеждат своето напредване. Също и да получат обезщетение от порядъка на от 250 до 600 евро според от дестинацията и нейната дължина ", обясни още Маргаритов.
Маргаритов изясни по какъв начин да се работи в сходни обстановки. " Пътниците би трябвало да опитат да получат помощ от самото летище. Да се извърнат към самолетната компания, в случай че правата им не са задоволени според регламента, а тя би трябвало да отговори до шест седмици. Ако не срещнат подпомагане, да се извърнат към КЗП или ЕПЦ - България.
Източник: dnevnik.bg
КОМЕНТАРИ