Загубата на клиенти без разбиране защо може да бъде невероятно

Загубата на клиенти без схващане за какво може да бъде необикновено разочароващо и нездравословно за бизнеса. Колкото и да ни харесва да мислим, че познаваме нашите клиенти и държим пръстите си в пулса на техните потребности, постоянно има скрити аргументи зад загубата на клиенти, които ни изненадват.

Искам да хвърля светлина върху фини, само че постоянно срещани проблеми, които карат клиентите да се отдалечават, даже когато наподобяват удовлетворени на повърхността. Имам за цел да ви оказа помощ да идентифицирате евентуалните клопки на ранен стадий, с цел да можете да коригирате курса, преди да настъпи забележителна ерозия на приходите и доверието.
1. Лошо качество или характерности на продукта
Необходимо е да се доставя първокласен артикул, който да дава отговор на потребностите на клиентите. Ако вашият артикул е с неточности, дефекти или липсват основни характерности, които вашият пазар чака, клиентите бързо ще изгубят самообладание и ще отидат другаде.