Стоян Каранлъков: Конкуренцията се преборва не чрез маркетинг, а чрез клиентите и тяхното удовлетворение - Булевард България
Заблуда е, че над конкуренцията се надвива с цени, промоции, търговски подходи „ под кръста “, както и единствено със мощен маркетинг. Да, те оказват помощ, само че резултатът е краткотраен. Това споделя Главният търговски шеф на Vivacom Стоян Каранлъков във връзка 15-ата годишнина на Vivacom.
Според него марката Vivacom се продава от прекарването, което носи на клиентите през своите артикули - EON, първите в действителност неограничени Unlimited проекти, първата 10GIGA мрежа, всичко, което прави свързаността лесна, налична, качествена и постоянна когато и да е.
А конкуренцията се преборва посредством клиентите и тяхната задоволеност от по-добрите, по-качествените услуги, на рационална цена, препоръчани с внимание от всички, които всекидневно се срещат/чуват с тях.
„ И може би най-важното – ние чуваме и слушаме клиентите си. Обратната връзка от тях форсира доста процеси във Vivacom, което се връща към тях под формата на по-добри услуги и по-добро обслужване. И определено слагам преди всичко фокуса върху личните решения и подходи, и по-късно върху дейностите на конкуренцията “, отбелязва Каранлъков.
За комерсиалния екип на Vivacom разширението на пазарния дял на компанията, обвързвано с последните придобивания, значи освен повече доходи или по-голяма потребителска база, само че и повече работа и старания за продобиване на доверието на новите клиенти. Целта е те да знаят, че с Vivacom получават по-качествена услуга, с повече благоприятни условия и мащаб, с непрекъснати усъвършенствания.
Каранлъков е в компанията от началото на 15-годишния интервал, когато стартират огромните промени.
„ Всеки ден е предизвикателство. Но най-сериозното за мен беше да вземам участие в трансформацията от телеком с едноцифрен % пазарен дял към зрял телеком с устойчиви трендове на развиване и водещи позиции на мощно конкурентен пазар. Но с бърза акомодация, печеливши стратегически и тактически решения съумяваме “, споделя той.
Стоян Каранлъков акцентира и значимостта на комерсиалния екип от топ специалисти, които работят с чувство за неотложност на оперативните задания – основно в динамичността на телеком бранша.
„ И през днешния ден клиентите ни знаят, че Vivacom е име, на което може да се разчита “, отбелязва той.
Целия материал прочетете.
Според него марката Vivacom се продава от прекарването, което носи на клиентите през своите артикули - EON, първите в действителност неограничени Unlimited проекти, първата 10GIGA мрежа, всичко, което прави свързаността лесна, налична, качествена и постоянна когато и да е.
А конкуренцията се преборва посредством клиентите и тяхната задоволеност от по-добрите, по-качествените услуги, на рационална цена, препоръчани с внимание от всички, които всекидневно се срещат/чуват с тях.
„ И може би най-важното – ние чуваме и слушаме клиентите си. Обратната връзка от тях форсира доста процеси във Vivacom, което се връща към тях под формата на по-добри услуги и по-добро обслужване. И определено слагам преди всичко фокуса върху личните решения и подходи, и по-късно върху дейностите на конкуренцията “, отбелязва Каранлъков.
За комерсиалния екип на Vivacom разширението на пазарния дял на компанията, обвързвано с последните придобивания, значи освен повече доходи или по-голяма потребителска база, само че и повече работа и старания за продобиване на доверието на новите клиенти. Целта е те да знаят, че с Vivacom получават по-качествена услуга, с повече благоприятни условия и мащаб, с непрекъснати усъвършенствания.
Каранлъков е в компанията от началото на 15-годишния интервал, когато стартират огромните промени.
„ Всеки ден е предизвикателство. Но най-сериозното за мен беше да вземам участие в трансформацията от телеком с едноцифрен % пазарен дял към зрял телеком с устойчиви трендове на развиване и водещи позиции на мощно конкурентен пазар. Но с бърза акомодация, печеливши стратегически и тактически решения съумяваме “, споделя той.
Стоян Каранлъков акцентира и значимостта на комерсиалния екип от топ специалисти, които работят с чувство за неотложност на оперативните задания – основно в динамичността на телеком бранша.
„ И през днешния ден клиентите ни знаят, че Vivacom е име, на което може да се разчита “, отбелязва той.
Целия материал прочетете.
Източник: boulevardbulgaria.bg
КОМЕНТАРИ