Грешните панталони? Търговията на дребно има ново решение на проблема с връщанията
За следващ път суетата ми надви над мен. Оказа се, че чифт бежови кадифени панталони „ slim fit “, поръчани от Target, не могат да бъдат закрепени без помощта на механична лебедка.
По-голямата изненада обаче пристигна, когато се пробвах да върна панталоните и неотложно ми беше възобновена сумата дружно със следното известие: „ Чувствайте се свободни да го запазите, рециклирате или дарите! Ако продуктът е бил развален, апелирам, изхвърлете го безвредно. Благодаря за вашата помощ! "
Заинтригуван, се обърнах към Гугъл и научих, че тази процедура – наречена от анализаторите „ възобновявания без връщане “ – се употребява от някои от най-големите търговци на дребно в Америка, в това число Amazon и Walmart, както и голям брой по-малки компании.
Бизнес обосновката зад феномена е на пръв взор много солидна. Онлайн възвръщаемостта е все по-тревожен проблем за търговците на дребно в Съединени американски щати, които общо изгубиха 248 милиарда $ от тази процедура предходната година, съгласно изследване на Нац...
Прочетете целия текст »
