Граждани пред Искра.бг: В „Лидл“ заблуждават клиентите си с несъществуващи промоции
За нелоялна комерсиална процедура с несъществуващи и изчезващи промоции алармираха читатели на Искра.бг . Вчера сутринта в магазин на комерсиалната верига „ Лидл “ в Самоков те са се натъкнали на празен щанд, на който е трябвало да стоят понижени на половина, съгласно брошурата, буркани с кисели краставички .
В сигнала до Искра.бг се споделя, че въпросният артикул не е бил разполагаем в 10:10 часа сутринта в първия ден на промоцията, което слага под подозрение дали тя въобще е съществувала или е поставена за илюзия на клиента .
Потърсихме за коментар „ Ние, потребителите “ , които потвърдиха, че когато оповестени за промоционални артикули липсват в комерсиалния обект още в първите часове от деня, това е нелоялна комерсиална процедура .
„ За страдание, явлението се среща от години и във всеки обособен образец води до финансови загуби за хората, а Комисията за отбрана на потребителите не дръзва да приложи цялата суровост на закона и да глоби това жестоко нарушаване “.
Те прецизират, че въпросът е разказан в член 68ж от Закона за отбрана на потребителите по този начин: „ покана за покупка на артикули или услуги на избрана цена, като не се показват рационални учредения, заради които търговецът няма да може да достави или да обезпечи доставянето от различен търговец на стоките или услугите или на равностойни артикули или услуги на оповестената цена за избран интервал от време и в рационално количество съгласно стоката или услугата, размера на направената реклама за стоката или услугата и препоръчаната цена. “
„ Разпространяването на рекламни брошури и телевизионни реклами за артикули в понижение, които не могат да бъдат открити в магазините на веригата, е извънредно неточно по отношение на клиентите. Първо, тъй като те ще отделят време и средства, с цел да отидат до магазина и в най-хубавия случай че останат без плануваната покупка. Възможно е обаче и да претърпят още загуби, ако се изкушат да си закупят различен на търсения от тях артикул при по-неизгодни условия – дали тъй като продуктът ще е по-скъп, дали тъй като съотношението цена-качество няма да е в интерес на потребителя или по друга причина “.
От онлайн платформата допълват, че този вид нелоялни практики целят привличане на клиенти в комерсиалния обект с понижени цени на артикули, от които не обезпечават рационални количества, съгласно направената реклама – както е по закон. Тяхната цел е да продадат други артикули на постоянните им цени и тя постоянно се осъществя, защото хората по-скоро няма да си тръгнат с празни ръце от магазина и все ще си купят нещо.
Отговорната за възбраната за използване в бъдеще на тази процедура е на Комисията за отбрана на потребителите /КЗП/, като глобите по закон могат да доближат до 50 000 лв. .
Законът за отбрана на потребителите също по този начин дава опция на КЗП да задължи рекламодателя /рекламната организация да огласи за своя сметка и по подобаващ метод акта, с който е открито нарушаването, както и да популяризира съответната поправена реклама .
От „ Ние, потребителите “ насочат съвет към хората , които се сблъскат с сходен тип несъществуващи промоции:
„ Помолете съветник в обекта да ви достави артикули при рекламираните условия.
Обърнете му внимание, че законът го задължава да направи това в рационален период.
При предложение да закупите различна стока с цена или характерности, които не ви устройват, откажете.Ако не съумеете да решите проблема на място, подайте писмена тъжба до шефа на обекта
Следваща стъпка е да сезирате КЗП с искане да откри нелоялната комерсиална процедура, да я забрани и глоби “.
Те допълват, че за редуцирането на тези практики е значимо пострадалите клиенти да споделят персоналните си потребителски истории с медиите и в обществените мрежи .
Очакваме и вашите сигнали на [email protected]
