За да помогнете на клиента, първо трябва да разберете какво

За да помогнете на клиента, първо би трябвало да разберете какво му пречи да бъде по-успешен. Това може да стане, като му зададете верните въпроси. Така ще разберете какви са потребностите му и по какъв начин можете да подобрите офертата си, с цел да го задържите. 

Уейн Търмъл от уеб страницата GreatWebMeeting посочи правила на потребното изявление с клиент.

Той предлага диалогът да бъде извършен майсторски, с цел да завоюват от него и двете страни. И поучава следното:

1. Винаги се подготвяйте за срещата с тъкмо този човек . Пристъпете в нея с проект да научите повече от това, което към този момент знаете. Преди нея прегледайте връзките си с него и уточнете местата, в които не разбирате характера на потреблението или бизнеса му. За да бъдете по-ефективни при възможна комерсиална обстановка, се осведомете за следното:

- какво е актуалното му положение или това на бизнеса му;

- в какво положение желае да бъде;

- кои са провокациите, които му пречат да се придвижи от актуалното си състояние към по-добро;

- кои са проблемите, които могат да повлияят на крайното му решение за покупка;

- какви са ресурсите, властта и бюджета, които ще са му нужни, с цел да реализира персоналния напредък, който желае;

- какво е опитал към този момент в предишното, с цел да реализира напредъка си, и не е съумял.

Въз основа на това, което разберете за актуалното му състояние, се подгответе и помислете в кои области да му предложите услугите си.

Някои системи за продажби оферират да се напишат авансово въпроси за задаване преди срещата . Идеята не е добра. Четенето на въпроси от лист прави търговеца да наподобява като дилетант. Вместо това, с цел да си помогнете, запишете си няколко основни думи, които да ви напомнят запитванията, които сте намислили да отправите.

Продължава на страница 2.