Изненадващ ход от Йеттел заради забраната
Yettel ще упражни правото си да апелира в съда възбраните, наложени от Комисията за отбрана на потребителите (КЗП), разясниха от мобилния оператор в отговор на въпрос от Investor.bg по отношение на дейностите на Комисията. От компанията показват, че съблюдават „ прецизно използваното в страната законодателство “ и са уверени, че осъществените промени в договорите на потребителите „ са в цялостно сходство с използваните национални и европейските правила “, съобщи Инвестор.бг.
Миналата седмица КЗП разгласи, че забранява със заповед повишаването на цените на мобилните оператори в България поради нелоялни търговски практики при някои от тях. Сред нарушаванията, с които Комисията аргументира заповедта си, са едностранна смяна на изискванията по договорите, без потребителите да са дали единодушието си за това. При два от операторите са изменени изискванията на настоящи контракти, в това число посредством увеличение на месечните такси, само че без документално съглашение с потребителите за това.
Според КЗП по този начин потребителите са сложени в неравностойно състояние и принудени да одобряват нежелани промени или да прекратят договорите си при неподходящи условия. Комисията приема за подвеждащи и известия за правната аргументация на измененията, като показва, че един от операторите се е позовал на Закона за електронните известия за едностранното изменение в договорите. Сред проблемите, които инспекцията на КЗП е открила, е насилственото прибавяне на усъвършенствания в абонаментните проекти против нарастване на месечната такса.
„ Ние почитаме напъните и поддържаме самодейностите на Комисията, които способстват за по-голямо доверие и изясненост в връзките сред фирмите и потребителите. Считаме обаче, че е значимо тези дейности да бъдат учредени на обективно и тъкмо използване на законодателството “, показват от телекома. От Yettel декларират, че измененията в цените на абонаментните проекти за мобилни услуги са осъществени на съображение Закона за електронните известия.
„ Процесът на изменение беше съгласуван с правилата на бистрота и почтеност – потребителите бяха известени съответно за предлаганите промени в цените на абонаментните проекти и в интервала 04.12.2024 година – 04.01.2025 година им беше предоставена опция да вземат осведомено решение дали да одобряват, или отхвърлят измененията, като прекратят контракта си без неустойки или като преминат на разнообразни абонаментни проекти. По отношение на усъвършенстваните параметри на някои предоставяни услуги прецизираме, че тези промени са напълно в полза на потребителите и не водят до спомагателни разноски за тях “, показват от компанията.
„ Yettel ще продължи да си сътрудничи с КЗП и всички заинтригувани страни, с цел да подсигурява, че ползите на потребителите са предпазени, като в същото време се резервира правната сигурност и непоклатимост в бранша “, написа още в отговора на компанията.
Миналата седмица КЗП разгласи, че забранява със заповед повишаването на цените на мобилните оператори в България поради нелоялни търговски практики при някои от тях. Сред нарушаванията, с които Комисията аргументира заповедта си, са едностранна смяна на изискванията по договорите, без потребителите да са дали единодушието си за това. При два от операторите са изменени изискванията на настоящи контракти, в това число посредством увеличение на месечните такси, само че без документално съглашение с потребителите за това.
Според КЗП по този начин потребителите са сложени в неравностойно състояние и принудени да одобряват нежелани промени или да прекратят договорите си при неподходящи условия. Комисията приема за подвеждащи и известия за правната аргументация на измененията, като показва, че един от операторите се е позовал на Закона за електронните известия за едностранното изменение в договорите. Сред проблемите, които инспекцията на КЗП е открила, е насилственото прибавяне на усъвършенствания в абонаментните проекти против нарастване на месечната такса.
„ Ние почитаме напъните и поддържаме самодейностите на Комисията, които способстват за по-голямо доверие и изясненост в връзките сред фирмите и потребителите. Считаме обаче, че е значимо тези дейности да бъдат учредени на обективно и тъкмо използване на законодателството “, показват от телекома. От Yettel декларират, че измененията в цените на абонаментните проекти за мобилни услуги са осъществени на съображение Закона за електронните известия.
„ Процесът на изменение беше съгласуван с правилата на бистрота и почтеност – потребителите бяха известени съответно за предлаганите промени в цените на абонаментните проекти и в интервала 04.12.2024 година – 04.01.2025 година им беше предоставена опция да вземат осведомено решение дали да одобряват, или отхвърлят измененията, като прекратят контракта си без неустойки или като преминат на разнообразни абонаментни проекти. По отношение на усъвършенстваните параметри на някои предоставяни услуги прецизираме, че тези промени са напълно в полза на потребителите и не водят до спомагателни разноски за тях “, показват от компанията.
„ Yettel ще продължи да си сътрудничи с КЗП и всички заинтригувани страни, с цел да подсигурява, че ползите на потребителите са предпазени, като в същото време се резервира правната сигурност и непоклатимост в бранша “, написа още в отговора на компанията.
Източник: petel.bg
КОМЕНТАРИ