Yettel щe обжалва в съда наложената от Комисията за защита

Yettel щe апелира в съда наложената от Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) възбрана, да подвига едностраннно цените на настоящите контракти с клиентите, заяви investor.bg. От компанията показват, че съблюдават „ прецизно използваното в страната законодателство “ и са уверени, че осъществените промени в договорите на потребителите са в цялостно сходство с използваните национални и европейските правила.

Миналата седмица ръководителят на КЗП Мария Филипова разгласи, че не разрешава повишението на цените на два от мобилните оператори в България, като приема това за нелоялни търговски практики. Променените изискванията на настоящи контракти, в това число посредством увеличение на месечните такси, е станало без документално съглашение с потребителите за това.

Става дума за Yettel и Vivacom. Първата компания още през декември разгласи, че от 5 януари подвига цените до настоящите контракти като месечната такса се завишава с 2 лева Причината - телекомът подобрил услугата, като присъединил повече минути и по-висока скорост на интернет. Втората компания при започване на януари разгласи, че от февруари също с 2 лева подвига месечната такса на своите клиенти, тъй като към този момент имала по-големи разноски за заплати, ток и материали. 

Според КЗП потребителите са сложени в неравностойно състояние и принудени да одобряват нежелани промени или да прекратят договорите си при неподходящи условия. Комисията приема за подвеждащи и известия за правната аргументация на измененията, като показва, че един от операторите се е позовал на Закона за електронните известия за едностранното изменение в договорите. Сред проблемите, които инспекцията на КЗП е открила, е насилственото прибавяне на усъвършенствания в абонаментните проекти против нарастване на месечната такса.

„ Ние почитаме напъните и поддържаме самодейностите на Комисията, които способстват за по-голямо доверие и изясненост в връзките сред фирмите и потребителите. Считаме обаче, че е значимо тези дейности да бъдат учредени на обективно и тъкмо използване на законодателството “, показват от Yettel. Мобилният оператор упорства, че нарасналите цени на настоящите абонаментните проекти за мобилни услуги са осъществени на съображение Закона за електронните известия.

Компанията счита, че подхванатата смяна е направена " транспарантно " и " добросъвестно ", откакто потребителите са били предизвестени за тях и са имали едномесечен период да решат дали да ги одобряват или да се откажат от контракта си без неустойки.

От Yettel обаче пропущат обстоятелството, че при отричане от контракта държат потребителят да издължи освен употребените отстъпки за закупени устройства и оставащи лизингови вноски, само че и " отговорности за употребявани досега на прекратяването услуги ". Не е ясно какво се крие зад тази дефиниция, само че е известна порочната процедура и на трите мобилни оператора у нас да подписват контракти при " промоционални " условия, като след приключването на двегодишния период, в случай че договорът не бъде категорично възобновен, се задейства по-висока цена.

Въпреки, че подвига месечните абонаментни такси с 2 лева от януари, Yettel продължава да твърди, че усъвършенстваните параметри на предоставяните услуги като повече минути, мегабайти, по-добра скорост на интернет, са напълно в полза на потребителите и не водят до спомагателни разноски за тях.

„ Yettel ще продължи да си сътрудничи с КЗП и всички заинтригувани страни, с цел да подсигурява, че ползите на потребителите са предпазени, като в същото време се резервира правната сигурност и непоклатимост в бранша “, написа още в отговора на компанията.