Increasing reliance on complex technology leaves banks vulnerable
When Barclays experienced a three-day outage earlier this year, due to a mainframe failure, millions of UK customers were unable to access even the most basic banking services.
The disruption not only damaged the bank’s reputation but also left it facing a compensation bill of as much as £7.5mn. Инциденти като този стават обезпокоително постоянно срещани в бранша на финансовите услуги.
Въпреки че влага милиарди за най-съвременните принадлежности за сигурност и се стремят да успокоят както клиентите, по този начин и регулаторите на своята резистентност, банките остават доста уязвими. Нарастващата трудност на техните софтуерни екосистеми и дългите, заплетени вериги за доставки, нужни за поддръжката им, са основни виновници.
Във Англия Barclays претърпя 33 повреди в системата сред януари 2023 година и февруари 2025 година, съгласно данни на Комитета за избор на камари на Министерството на финансите. През същия интервал HSBC и Santander бяха наранени от 32 спирания.
