Всяка трета жалба е за парното и водата
Всяка трета тъжба от консуматори у нас през предходната година е била за парното и сметките за вода, сподели инспекция на „ Монитор “. В София обаче процентът на тези сигнали е по-голям, като от 2100, получени в приемната на Федерацията на потребителите, 1500 са били против „ Топлофикация “. Това заяви пред „ Монитор “ изпълнителният секретар Емил Георгиев, като данните са за предходната година.
650 пък са недоволствата от дейности по изпълнителни производства за формирани каузи при частни правосъдни реализатори. Около 150 случая са за недоволства от изравнителни сметки и проблеми с качеството на топлоподаването 380 души са се жалили от „ Софийска вода “, като по-големият % от недоволствата са били поради формирани правосъдни производства по цивилен каузи по неплатени сметки. Останалите случаи са за търсене на подпомагане по неплащане на банкови заеми.
„ Винаги най-вече тъжби има против парното. Лошото е, че у нас постоянно сме привикнали някой различен да ни прави работата, търсим си правата чак когато ножът опре до кокала - разяснява Георгиев. Той посочи, че продължава и порочната процедура на монополисти да съдят освен ползватели на услуги, само че и такива, които са свързани единствено с елементи от дадени парцели.
„ Основен проблем е, че не се съблюдава Законът за отбрана на потребителите, който би трябвало да е специфичен във връзка с Закона за енергетиката. Причината е, че у нас за водещ се приема Законът за енергетиката, а друг за отбрана на потребителите. Така да вземем за пример в Закона за отбрана на потребителите има член, в който е упоменато, че се заплаща единствено получена услуга след подписан контракт. В противоположен случай не би трябвало да плащаш нещо и тъкмо това е ябълката на раздора “, изясни Емил Георгиев.
27 тъжби за забавени дарове са били подадени към Асоциация „ Активни консуматори “. Това изясни пред „ Монитор “ изпълнителният шеф Богомил Николов. Сигналите са били към Коледа и са свързани с поръчки от уеб сайтове за онлайн търговия.
„ Хората обаче би трябвало да знаят, че това не предстои на глоба, тъй като срокът за осъществяване се дефинира от търговеца. Ако той не го съблюдава, няма да заплати обезщетение на купувача. В такива случаи обаче може да се претендира за нелоялна комерсиална процедура, за подвеждане “, разяснява Богомил Николов. Той изясни, че за задачата би трябвало да се подаде тъжба до Комисията за отбрана на потребителите.
Що се отнася до забавените поръчки, Николов посочи, че в западните страни това от години е постоянно срещан проблем, до момента в който у нас към момента става дума за единични случаи.
„ Преди време в Англия даже имаше изследване, което сподели, че всеки десети подарък закъснява. Ще бъде забавно обаче да се види у нас дали недоволствата са свързани с едни и същи производители. Затова поучавам хората да не пазарят в последния миг, без значение дали става дума за онлайн търговия или за циркулиране по магазините “, сподели Николов. Според него е належащо обаче да се обърне внимание на различен проблем - този за
качеството на пиротехническите произведения, защото има смущаващи случаи, изнесени в медиите.
„ Лошото е, че няма публични недоволства от консуматори, само че тези случаи не са дребни и би трябвало да се внимава с такива средства. Често завършват с пожари, пострадвания. Трябва да се обърне внимание и на качеството на коледната декорация, която се продава всеобщо по магазините “, добави Николов.
30% от всички сигнали до омбудсмана са свързани с ВиК проблеми, като цена на водата, липса на вода и неприятно качество, следвани от тези за цената на тока. Според омбудсмана Диана Ковачева потребителските проблеми и тези, свързани с тока, парното и водата, изискват и законодателни промени.
Голям % са и жалбите от качеството на туристически услуги. Само през лятото на предходната година Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) е направила над 3000 инспекции в курорти. Получени са към 400 тъжби от консуматори. Очаква се броят им да скочи през зимния сезон.
Има нарастване с към 50% на постъпилите и обработени тъжби от търговия в интернет в КЗП по отношение на същия интервал за предходната година, сочи статистиката.
По данни на Българската е-комерс асоциация през предходната година над 47% от потребителите са пазарували през интернет, като 88% от тях го вършат от търговци в България, над 42% - от компании в друга страна от Европейски Съюз, само че има и малко над 1%, които не знаят къде тъкмо се намира продавачът, което е притеснително.
Според изследване в БЕА сред 7 и 20% според от вида артикули от поръчаните колета не се вземат от потребителите от офиса на куриера, при което освен губят компаниите, само че и се хабят излишно запаси и придвижване на коли, което пък е „ зелената “ страна на казуса.
Експерти напомнят, че в в Националната организация за приходите към този момент се поддържа указател на онлайн търговците, което значи, че те носят цялостна отговорност, в случай че продават дефектни артикули или не желаят да уважат правото на отвод от закупена стока.
Купуваме по-малко облекло, обувки и артикули за бита
Пазарували сме непретенциозно в навечерието на Коледа и Нова година. Това сочат предварителни сезонно изгладени данни на Националния статистически институт (НСИ) през ноември 2021 година Понижение се следи при търговията на дребно с текстил, облекло, обувки и кожени произведения - с 14,3 на 100, и търговията на дребно с битова техника, мебели и други артикули за бита - с 4,5%.
Оборотът на търговията на дребно, без търговията с коли и мотоциклети, по съпоставими цени нараства с 0,5% по отношение на предходния месец.
Оборотът в търговията на дребно, изчислен въз основа на календарно изгладени данни, е с 6,7 на 100 над нивото на същия месец на 2020 г.
През ноември 2021 година в съпоставяне със същия месец на 2020 година е регистрирано нарастване на оборота при търговията на дребно с автомобилни горива и смазочни материали (с 9,9%), търговията на дребно с хранителни артикули, питиета и тютюневи произведения (с 9,6 на сто) и търговията на дребно с нехранителни артикули, без търговията с автомобилни горива и смазочни материали (с 4,1%).
В търговията на дребно с нехранителни артикули, без търговията с автомобилни горива и смазочни материали, е регистриран растеж при търговията на дребно с фармацевтични и медицински артикули - с 21,9 на 100, търговията на дребно посредством поръчки по пощата, телефона или интернет - с 10,4%.
650 пък са недоволствата от дейности по изпълнителни производства за формирани каузи при частни правосъдни реализатори. Около 150 случая са за недоволства от изравнителни сметки и проблеми с качеството на топлоподаването 380 души са се жалили от „ Софийска вода “, като по-големият % от недоволствата са били поради формирани правосъдни производства по цивилен каузи по неплатени сметки. Останалите случаи са за търсене на подпомагане по неплащане на банкови заеми.
„ Винаги най-вече тъжби има против парното. Лошото е, че у нас постоянно сме привикнали някой различен да ни прави работата, търсим си правата чак когато ножът опре до кокала - разяснява Георгиев. Той посочи, че продължава и порочната процедура на монополисти да съдят освен ползватели на услуги, само че и такива, които са свързани единствено с елементи от дадени парцели.
„ Основен проблем е, че не се съблюдава Законът за отбрана на потребителите, който би трябвало да е специфичен във връзка с Закона за енергетиката. Причината е, че у нас за водещ се приема Законът за енергетиката, а друг за отбрана на потребителите. Така да вземем за пример в Закона за отбрана на потребителите има член, в който е упоменато, че се заплаща единствено получена услуга след подписан контракт. В противоположен случай не би трябвало да плащаш нещо и тъкмо това е ябълката на раздора “, изясни Емил Георгиев.
27 тъжби за забавени дарове са били подадени към Асоциация „ Активни консуматори “. Това изясни пред „ Монитор “ изпълнителният шеф Богомил Николов. Сигналите са били към Коледа и са свързани с поръчки от уеб сайтове за онлайн търговия.
„ Хората обаче би трябвало да знаят, че това не предстои на глоба, тъй като срокът за осъществяване се дефинира от търговеца. Ако той не го съблюдава, няма да заплати обезщетение на купувача. В такива случаи обаче може да се претендира за нелоялна комерсиална процедура, за подвеждане “, разяснява Богомил Николов. Той изясни, че за задачата би трябвало да се подаде тъжба до Комисията за отбрана на потребителите.
Що се отнася до забавените поръчки, Николов посочи, че в западните страни това от години е постоянно срещан проблем, до момента в който у нас към момента става дума за единични случаи.
„ Преди време в Англия даже имаше изследване, което сподели, че всеки десети подарък закъснява. Ще бъде забавно обаче да се види у нас дали недоволствата са свързани с едни и същи производители. Затова поучавам хората да не пазарят в последния миг, без значение дали става дума за онлайн търговия или за циркулиране по магазините “, сподели Николов. Според него е належащо обаче да се обърне внимание на различен проблем - този за
качеството на пиротехническите произведения, защото има смущаващи случаи, изнесени в медиите.
„ Лошото е, че няма публични недоволства от консуматори, само че тези случаи не са дребни и би трябвало да се внимава с такива средства. Често завършват с пожари, пострадвания. Трябва да се обърне внимание и на качеството на коледната декорация, която се продава всеобщо по магазините “, добави Николов.
30% от всички сигнали до омбудсмана са свързани с ВиК проблеми, като цена на водата, липса на вода и неприятно качество, следвани от тези за цената на тока. Според омбудсмана Диана Ковачева потребителските проблеми и тези, свързани с тока, парното и водата, изискват и законодателни промени.
Голям % са и жалбите от качеството на туристически услуги. Само през лятото на предходната година Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) е направила над 3000 инспекции в курорти. Получени са към 400 тъжби от консуматори. Очаква се броят им да скочи през зимния сезон.
Има нарастване с към 50% на постъпилите и обработени тъжби от търговия в интернет в КЗП по отношение на същия интервал за предходната година, сочи статистиката.
По данни на Българската е-комерс асоциация през предходната година над 47% от потребителите са пазарували през интернет, като 88% от тях го вършат от търговци в България, над 42% - от компании в друга страна от Европейски Съюз, само че има и малко над 1%, които не знаят къде тъкмо се намира продавачът, което е притеснително.
Според изследване в БЕА сред 7 и 20% според от вида артикули от поръчаните колета не се вземат от потребителите от офиса на куриера, при което освен губят компаниите, само че и се хабят излишно запаси и придвижване на коли, което пък е „ зелената “ страна на казуса.
Експерти напомнят, че в в Националната организация за приходите към този момент се поддържа указател на онлайн търговците, което значи, че те носят цялостна отговорност, в случай че продават дефектни артикули или не желаят да уважат правото на отвод от закупена стока.
Купуваме по-малко облекло, обувки и артикули за бита
Пазарували сме непретенциозно в навечерието на Коледа и Нова година. Това сочат предварителни сезонно изгладени данни на Националния статистически институт (НСИ) през ноември 2021 година Понижение се следи при търговията на дребно с текстил, облекло, обувки и кожени произведения - с 14,3 на 100, и търговията на дребно с битова техника, мебели и други артикули за бита - с 4,5%.
Оборотът на търговията на дребно, без търговията с коли и мотоциклети, по съпоставими цени нараства с 0,5% по отношение на предходния месец.
Оборотът в търговията на дребно, изчислен въз основа на календарно изгладени данни, е с 6,7 на 100 над нивото на същия месец на 2020 г.
През ноември 2021 година в съпоставяне със същия месец на 2020 година е регистрирано нарастване на оборота при търговията на дребно с автомобилни горива и смазочни материали (с 9,9%), търговията на дребно с хранителни артикули, питиета и тютюневи произведения (с 9,6 на сто) и търговията на дребно с нехранителни артикули, без търговията с автомобилни горива и смазочни материали (с 4,1%).
В търговията на дребно с нехранителни артикули, без търговията с автомобилни горива и смазочни материали, е регистриран растеж при търговията на дребно с фармацевтични и медицински артикули - с 21,9 на 100, търговията на дребно посредством поръчки по пощата, телефона или интернет - с 10,4%.
Източник: econ.bg
КОМЕНТАРИ