Всички грешим. Понякога обаче грешките не предизвикват само неудобство, а

Всички бъркаме. Понякога обаче грешките не провокират единствено стеснение, а имат по-траен и сериозен резултат. Може би не сте се показали добре в работата по-даден план и вследствие на това компанията ви е изгубила клиент. Може би сте изпратили значима информация на неверния човек.

Макар че фирмите наемат специалисти по спешна връзка, с цел да правят надзор на вредите, в последна сметка вие сами ще би трябвало да предприемете стъпки, с цел да възстановите репутацията си. Първата стъпка е да поемете отговорност за дейностите си, споделя Лора Крандъл, създател на „ Working With Humans: Tools You Didn’t Know You Needed for Conversations You Never Expected to Have “.

„ Бъдете ясни и директни в признаването на случилото се “, споделя тя. „ Не заобикаляйте към тематиката, просто констатирайте обстоятелствата. Признайте грешката и се извинете, в случай че е належащо “, прибавя Крандъл.