Защо застрахователните компании искат да бъдат най-добрите ви приятели
Времето беше, колкото по-малко разговаряхте със застрахователя си, толкоз по-добре. Независимо дали продуктът е бил автомобил, живот, благосъстоятелност или покритие за киберсигурност, клиентите са плащали наградите си и са се надявали да не приказват повече, до момента в който не изтече времето за възобновяване.
Междувременно застрахователите бяха значително реагиращи. Те се концентрираха върху отговора на искове и най-много използваха данни, с цел да избират клиенти и да дефинират цени.
Сега някои компании обръщат уравнението наобратно. Вече не се задоволяват с изчисляването на риска и заплащането на компенсации, те взаимодействат с клиентите, от време на време всекидневно, с цел да оказват помощ за минимизиране на загубите.
Преминаването от „ ремонт и подмяна “ към „ предвидяне и попречване “, както се показват застрахователите, стана допустимо с помощта на софтуерния прогрес. Той също по този начин отразява възходящ консенсус, че намесата преди време е освен рентабилна, само че и нужна на фона на възходящ...
Прочетете целия текст »
