"Орифлейм" отговори бързо на новите предизвикателства пред директните продажби
ВизиткаМилен Бонкалов поема поста районен шеф за " Европа Балкани " в " Орифлейм " от септември 2021 година В района влизат осем пазара - България, Сърбия, Хърватия, Македония, Черна гора, Косово, Босна и Херцеговина и Словения. Успоредно с ролята си на управител за Балканите той продължава да управлява и " Орифлейм България ". Милен Бонкалов има 20-годишен опит в бизнеса на директните продажби. Досегашните му управителни позиции в " Орифлейм " са били на българския, македонския и румънския пазар. Преди това e работил в други мултинационални компании. Завършил е магистратура " Финанси " в УНСС. Господин Бонкалов, по какъв начин се справихте с провокациите пред бизнес модела на директните продажби, които наложи пандемията от ковид-19?
Предизвикателствата пред директните продажби бяха доста директни. Невъзможността да се срещаме с хората бе главното, защото не бе допустимо при започване на пандемията да се демонстрира каталога ни онлайн, а това са в действителност нашите магазини. Крайният клиент не можеше да " посети " магазина, да види каталога, да тества продукта, да получи съвет от нашите сътрудници. Но много бързо намерихме " ваксата ", благодарение на доста цифрови принадлежности. " Орифлейм " влага милиони, с цел да можем бързо да отговорим на провокациите.
Как се промени вашият модел на директни продажби? Какви нововъведения вкара " Орифлейм "?- Нашият бизнес модел стана даже по-интензивен, тъй като, с цел да поддържаш интензивността на хората, когато не ги срещаш онлайн, би трябвало непрекъснато да им ангажираш вниманието с онлайн събития, образования, представяния на артикули и каталози. Може би мотивацията спада, когато си единствено пред компютър, и би трябвало непрекъснато да я поддържаш с онлайн събития. Иновациите ни са свързани напълно с новите трендове и дигитализацията. Като се стартира от това крайният клиент да може да получи така наречен е-каталог - виртуален азбучник, който може да се прегледа на таблет, на телефон, на всякакво устройство. От там може да избере артикул, да го насочи към компанията, той да влезе автоматизирано в системата, да бъде обработен, да се получи посредством пощальон, да се заплати онлайн. Проведохме стотици образования, с цел да се обучат нашите сътрудници онлайн. Това са многомилионни вложения напълно в цифровата сфера. Имаме доста приложения, чисто бизнес приложения, с които сътрудниците ни към този момент могат да ръководят техните микробизнеси и построените от тях структури онлайн.
Имаме специфични софтуери, които им предоставяме, като да вземем за пример по какъв начин се тества кожата или по какъв начин се прави виртуален грим, които са доста значими и забавни.
Променя ли се вашият управнически жанр под въздействието на дигитализацията?
- Променя се дотолкоз, доколкото би трябвало да свикнеш да бъдеш толкоз мотивиращ и въодушевяващ, както когато си на сцена и онлайн. Трябва да намериш метод да го направиш с екрана. Иначе във връзка с чисто рутинни принадлежности - не, не се е трансформирал - обмисляне, следене и така нататък На всички ни се наложи да минем в онлайн режим и да търсим другите възможности.
Как мотивирате вашите сътрудници, по какъв начин поддържате и разширявате вашата бизнес мрежа?
- Новата обстановка не е толкоз нова, колкото при започване на пандемията, когато бяхме 100% в онлайн режим. Вече работим 60 на 40, може би в интерес на офлайн. Това, което се промени обаче, е, че броят на хората, които срещаме на събитията ни, е много по-малък, с цел да съблюдаваме рестриктивните мерки. Затова към този момент вършим доста повече на брой чисто търговски промоции, които да предизвикат интензивността. Защото мотивацията е " заразна " - колкото повече са хората, толкоз са по-ентусиазирани. За да компенсираме загубите на тази групова мотивация, в този момент имаме два, даже три пъти повече и по-често чисто търговски стратегии, които да предизвикат интензивността на нашите сътрудници към крайните клиенти.
Вие сте районен управител на осем балкански пазара. Различават ли се те и имате ли разнообразни тактики за развиването им?
- Балканските пазари имат доста общи неща, само че има и доста разлики. Първо, дръзвам да кажа, че равнището на афинитета към онлайн инструментите и дигитализацията е друг. Хубавото тук е, че България е водещ пазар на Балканите в това отношение. Начинът, по които сътрудниците на " Орифлейм " в България одобриха новостите, е много впечатляващ, което не се случва на всички места. Има общ знаменател във връзка с това, че всеки от тези пазари към този момент изисква доста по-чести търговски промоции, с цел да се задействат и стимулират хората. Една от аргументите е, че сътрудниците ни привикнаха с тази зона на комфорт, работейки пред компютъра. Друга причина е, че към тях заваляха доста оферти от всевъзможни компании, отново в онлайн режим. Затова би трябвало да сме много деликатни и да се грижим добре за тях, защото " съблазняването " им от други компании е съществено сега. Индустрията на директните продажби продава всевъзможен тип артикули, само че козметиката и така наречен уелнес сегмент са водещи. Но въобще не е необичаен случай, когато друга бизнес конструкция " нападна " нашите сътрудници и им предлага да продават и техни артикули, тъй като имат построена мрежа. А ние сме вложили милиони през годините да ги обучим, да създадем работещи структури и групи. Това постоянно е съществувало при директните продажби, само че при добър мениджмънт основата - най-работещите, в никакъв случай не се поддават. Разбира се, има " номади ", които постоянно търсят нещо ново.
Каква е вашата формула за триумф като управител?
- Особено в нашия бизнес е доста значимо сътрудниците ни да схванат, че в действителност работиш за техния интерес. Тук е по-специфично от другите бизнеси, тъй като това са в действителност наши бизнес сътрудници, а не чиновници на трудови контракти. Трябва да намериш софт инструментите, с които да ги мотивираш да са по-активни поради себе си, тъй като по-голям резултат им носи повече приходи. И това да бъде в действителност функционалността за триумф и на компанията. В стила ми на мениджмънта се стремя постоянно да бъда доста почтен с тях и да им демонстрирам, че всичко, което вършим дружно, в действителност е движенето на техния бизнес, а не назад. Техният триумф носи и нашия триумф. Тази релация е доста значима. И другото, което е доста значимо, е да познаваш бизнеса в елементи, защото е доста характерен. Не можеш да си играеш с повърхностни похвати и съществени мениджърски умения, би трябвало да можеш да отговориш математически за най-малкия подробност - за какво се случва по този метод. Това не можеш да го завоалираш с по-общи мениджърски умения.
ВизиткаМилен Бонкалов поема поста районен шеф за " Европа Балкани " в " Орифлейм " от септември 2021 година В района влизат осем пазара - България, Сърбия, Хърватия, Македония, Черна гора, Косово, Босна и Херцеговина и Словения. Успоредно с ролята си на управител за Балканите той продължава да управлява и " Орифлейм България ". Милен Бонкалов има 20-годишен опит в бизнеса на директните продажби. Досегашните му управителни позиции в " Орифлейм " са били на българския, македонския и румънския пазар. Преди това e работил в други мултинационални компании. Завършил е магистратура " Финанси " в УНСС. Благодарим ви, че четете Капитал!
Вие употребявате конфиденциален режим на интернет браузъра си. За да прочетете публикацията, би трябвало да влезете в профила си.
Всеки консуматор може да чете до 5 публикации месечно без да има абонамент за Капитал.
Етикети Персонализация
Ако обявата Ви е харесала, можете да последвате тематиката или създателя. Статиите можете да откриете в секцията
Тема Компании
Предизвикателствата пред директните продажби бяха доста директни. Невъзможността да се срещаме с хората бе главното, защото не бе допустимо при започване на пандемията да се демонстрира каталога ни онлайн, а това са в действителност нашите магазини. Крайният клиент не можеше да " посети " магазина, да види каталога, да тества продукта, да получи съвет от нашите сътрудници. Но много бързо намерихме " ваксата ", благодарение на доста цифрови принадлежности. " Орифлейм " влага милиони, с цел да можем бързо да отговорим на провокациите.
Как се промени вашият модел на директни продажби? Какви нововъведения вкара " Орифлейм "?- Нашият бизнес модел стана даже по-интензивен, тъй като, с цел да поддържаш интензивността на хората, когато не ги срещаш онлайн, би трябвало непрекъснато да им ангажираш вниманието с онлайн събития, образования, представяния на артикули и каталози. Може би мотивацията спада, когато си единствено пред компютър, и би трябвало непрекъснато да я поддържаш с онлайн събития. Иновациите ни са свързани напълно с новите трендове и дигитализацията. Като се стартира от това крайният клиент да може да получи така наречен е-каталог - виртуален азбучник, който може да се прегледа на таблет, на телефон, на всякакво устройство. От там може да избере артикул, да го насочи към компанията, той да влезе автоматизирано в системата, да бъде обработен, да се получи посредством пощальон, да се заплати онлайн. Проведохме стотици образования, с цел да се обучат нашите сътрудници онлайн. Това са многомилионни вложения напълно в цифровата сфера. Имаме доста приложения, чисто бизнес приложения, с които сътрудниците ни към този момент могат да ръководят техните микробизнеси и построените от тях структури онлайн.
Имаме специфични софтуери, които им предоставяме, като да вземем за пример по какъв начин се тества кожата или по какъв начин се прави виртуален грим, които са доста значими и забавни.
Променя ли се вашият управнически жанр под въздействието на дигитализацията?
- Променя се дотолкоз, доколкото би трябвало да свикнеш да бъдеш толкоз мотивиращ и въодушевяващ, както когато си на сцена и онлайн. Трябва да намериш метод да го направиш с екрана. Иначе във връзка с чисто рутинни принадлежности - не, не се е трансформирал - обмисляне, следене и така нататък На всички ни се наложи да минем в онлайн режим и да търсим другите възможности.
Как мотивирате вашите сътрудници, по какъв начин поддържате и разширявате вашата бизнес мрежа?
- Новата обстановка не е толкоз нова, колкото при започване на пандемията, когато бяхме 100% в онлайн режим. Вече работим 60 на 40, може би в интерес на офлайн. Това, което се промени обаче, е, че броят на хората, които срещаме на събитията ни, е много по-малък, с цел да съблюдаваме рестриктивните мерки. Затова към този момент вършим доста повече на брой чисто търговски промоции, които да предизвикат интензивността. Защото мотивацията е " заразна " - колкото повече са хората, толкоз са по-ентусиазирани. За да компенсираме загубите на тази групова мотивация, в този момент имаме два, даже три пъти повече и по-често чисто търговски стратегии, които да предизвикат интензивността на нашите сътрудници към крайните клиенти.
Вие сте районен управител на осем балкански пазара. Различават ли се те и имате ли разнообразни тактики за развиването им?
- Балканските пазари имат доста общи неща, само че има и доста разлики. Първо, дръзвам да кажа, че равнището на афинитета към онлайн инструментите и дигитализацията е друг. Хубавото тук е, че България е водещ пазар на Балканите в това отношение. Начинът, по които сътрудниците на " Орифлейм " в България одобриха новостите, е много впечатляващ, което не се случва на всички места. Има общ знаменател във връзка с това, че всеки от тези пазари към този момент изисква доста по-чести търговски промоции, с цел да се задействат и стимулират хората. Една от аргументите е, че сътрудниците ни привикнаха с тази зона на комфорт, работейки пред компютъра. Друга причина е, че към тях заваляха доста оферти от всевъзможни компании, отново в онлайн режим. Затова би трябвало да сме много деликатни и да се грижим добре за тях, защото " съблазняването " им от други компании е съществено сега. Индустрията на директните продажби продава всевъзможен тип артикули, само че козметиката и така наречен уелнес сегмент са водещи. Но въобще не е необичаен случай, когато друга бизнес конструкция " нападна " нашите сътрудници и им предлага да продават и техни артикули, тъй като имат построена мрежа. А ние сме вложили милиони през годините да ги обучим, да създадем работещи структури и групи. Това постоянно е съществувало при директните продажби, само че при добър мениджмънт основата - най-работещите, в никакъв случай не се поддават. Разбира се, има " номади ", които постоянно търсят нещо ново.
Каква е вашата формула за триумф като управител?
- Особено в нашия бизнес е доста значимо сътрудниците ни да схванат, че в действителност работиш за техния интерес. Тук е по-специфично от другите бизнеси, тъй като това са в действителност наши бизнес сътрудници, а не чиновници на трудови контракти. Трябва да намериш софт инструментите, с които да ги мотивираш да са по-активни поради себе си, тъй като по-голям резултат им носи повече приходи. И това да бъде в действителност функционалността за триумф и на компанията. В стила ми на мениджмънта се стремя постоянно да бъда доста почтен с тях и да им демонстрирам, че всичко, което вършим дружно, в действителност е движенето на техния бизнес, а не назад. Техният триумф носи и нашия триумф. Тази релация е доста значима. И другото, което е доста значимо, е да познаваш бизнеса в елементи, защото е доста характерен. Не можеш да си играеш с повърхностни похвати и съществени мениджърски умения, би трябвало да можеш да отговориш математически за най-малкия подробност - за какво се случва по този метод. Това не можеш да го завоалираш с по-общи мениджърски умения.
ВизиткаМилен Бонкалов поема поста районен шеф за " Европа Балкани " в " Орифлейм " от септември 2021 година В района влизат осем пазара - България, Сърбия, Хърватия, Македония, Черна гора, Косово, Босна и Херцеговина и Словения. Успоредно с ролята си на управител за Балканите той продължава да управлява и " Орифлейм България ". Милен Бонкалов има 20-годишен опит в бизнеса на директните продажби. Досегашните му управителни позиции в " Орифлейм " са били на българския, македонския и румънския пазар. Преди това e работил в други мултинационални компании. Завършил е магистратура " Финанси " в УНСС. Благодарим ви, че четете Капитал!
Вие употребявате конфиденциален режим на интернет браузъра си. За да прочетете публикацията, би трябвало да влезете в профила си.
Всеки консуматор може да чете до 5 публикации месечно без да има абонамент за Капитал.
Етикети Персонализация
Ако обявата Ви е харесала, можете да последвате тематиката или създателя. Статиите можете да откриете в секцията
Тема Компании
Източник: capital.bg
КОМЕНТАРИ