ZaraPI се превърна в денонощното дигитално гише на Община Стара Загора
Виртуалният помощник ZaraPI се утвърждава като денонощното цифрово гише на Община Стара Загора. Над 1000 жители са се възползвали от една от най-новите и атрактивни услуги на Община Стара Загора - виртуалния асистент ZaraPI, разработен от Европейския дигитален иновационен хъб " Загоре “ (ЕЦИХ " Загоре “) съвместно с възпитаници от ПГКНМА " Минко Балкански “.
Само за четири месеца от формалното си показване в края на февруари той е обработил над 1000 цивилен запитвания, като в 88% от случаите отчита успешно предоставени отговори. От края на февруари насам той е разполагаем непрекъснато на уеб страницата на общината и оказва помощ на потребителите да се ориентират в административни процедури, общински услуги, периоди и контакти.
" Виртуалният помощник ZaraPI е още една стъпка към по-достъпна, цифрова и ефикасна общинска администрация. За четири месеца той сподели, че може да бъде благонадежден асистент на жителите, като им икономисва време и улеснява достъпа до информация по най-често употребяваните общински услуги. Продължаваме да развиваме системата дружно с екипа на ЕЦИХ " Загоре “, тъй че тя да става все по-полезна и все по-добре да дава отговор на потребностите на хората “, акцентира секретарят на Община Стара Загора. Той прикани жителите интензивно да дават противоположна връзка, с цел да може асистентът да се приспособява към действителните въпроси и потребности на хората.
Достъпът до асистента е елементарен, денонощен и изцяло безвъзмезден. Необходимо е единствено жителите да посетят уеб страницата на Общината https://www.starazagora.bg/bg/. В долния десен ъгъл се вижда иконката на асистента, наподобяваща глава на дребен робот. При натискането ѝ се отваря чат с него и диалогът може да стартира.
Най-често жителите търсят информация за локални налози и способи за заплащане, градски превоз и написания, детски градини, ясли и детско хранене, удостоверения и административни документи, културни и спортни събития, общинска благосъстоятелност и имотни въпроси, електронни услуги, позволения за градеж. Най-активните часове са сред 10.00 и 12.00 ч. и сред 14.00 и 17.00 ч., а интерес към услугата се записва и във вечерните часове.
Само трите най-търсени тематики – налози, превоз и детски градини – съставляват близо една пета от всички отправени въпроси. Това демонстрира, че ZaraPI към този момент извършва ролята на самобитно цифрово общинско гише за ежедневните административни потребности на жителите.
ZaraPI разпознава и запитвания на непознати езици, в това число на британски, сръбски и турски, което го прави наличен и за задгранични жители и посетители на града. Системата е посочила резистентност и при записаните опити за заобикаляне на разпоредбите за нейното потребление.
ZaraPI е виртуален, само че по своята същина е " жив “ помощник, който би трябвало непрестанно да се развива дружно с услугите на Общината и потребностите на жителите. Затова и всички консуматори са добре пристигнали да оставят противоположна връзка за работата с него - изключително в случай че виждат грешки или “неразбиране " на въпросите от страна на асистента. Тя разрешава да бъдат разпознати нови тематики и въпроси, които да бъдат включени в осведомителната база на асистента, както и да се усъвършенства качеството на към този момент предоставяните отговори.
Настоящите лице и икона на ZaraPI са генерирани благодарение на изкуствен интелект, с помощта на експертизата на екипа на ЕЦИХ “Загоре " в региона. През новата образователна година Община Стара Загора и ЕЦИХ " Загоре “ ще потърсят опция да ангажират локалните школи по изобразителни изкуства и младите създатели в града. Те ще бъдат поканени да показват своята концепция за това по какъв начин наподобява ZaraPI и да оказват помощ за основаването на неговия различим и обвързван със Стара Загора образен облик.
Развитието на ZaraPI ще продължи в непрекъснат разговор сред жителите, общинската администрация и екипа на ЕЦИХ " Загоре “, тъй че виртуалният помощник да става все по-точен, потребен и непосредствен до хората.
Асистентът ZaraPI е създаден от ЕЦИХ " Загоре “ взаимно с възпитаници от ПГКНМА " Минко Балкански “. Името на ZaraPI е определено от учениците, да е малко, елементарно за запомняне и по едно и също време с това неповторимо. Отличителна негова характерност е, че с изключение на съответни отговори дава и източници и наредби, което улеснява ориентацията на жителите и им икономисва време при търсене на информация. Той бе представен официално по време на хакатона Smart City Stara Zagora на 25 февруари.
" Интересът към ZaraPI е доказателство, че съдействието сред Община Стара Загора и ЕЦИХ " Загоре “ води до работещи решения с действителна изгода за хората. Това ни стимулира да продължим да влагаме в цифрови услуги, които вършат администрацията по-достъпна и по-ефективна “, акцентира.
Само за четири месеца от формалното си показване в края на февруари той е обработил над 1000 цивилен запитвания, като в 88% от случаите отчита успешно предоставени отговори. От края на февруари насам той е разполагаем непрекъснато на уеб страницата на общината и оказва помощ на потребителите да се ориентират в административни процедури, общински услуги, периоди и контакти.
" Виртуалният помощник ZaraPI е още една стъпка към по-достъпна, цифрова и ефикасна общинска администрация. За четири месеца той сподели, че може да бъде благонадежден асистент на жителите, като им икономисва време и улеснява достъпа до информация по най-често употребяваните общински услуги. Продължаваме да развиваме системата дружно с екипа на ЕЦИХ " Загоре “, тъй че тя да става все по-полезна и все по-добре да дава отговор на потребностите на хората “, акцентира секретарят на Община Стара Загора. Той прикани жителите интензивно да дават противоположна връзка, с цел да може асистентът да се приспособява към действителните въпроси и потребности на хората.
Достъпът до асистента е елементарен, денонощен и изцяло безвъзмезден. Необходимо е единствено жителите да посетят уеб страницата на Общината https://www.starazagora.bg/bg/. В долния десен ъгъл се вижда иконката на асистента, наподобяваща глава на дребен робот. При натискането ѝ се отваря чат с него и диалогът може да стартира.
Най-често жителите търсят информация за локални налози и способи за заплащане, градски превоз и написания, детски градини, ясли и детско хранене, удостоверения и административни документи, културни и спортни събития, общинска благосъстоятелност и имотни въпроси, електронни услуги, позволения за градеж. Най-активните часове са сред 10.00 и 12.00 ч. и сред 14.00 и 17.00 ч., а интерес към услугата се записва и във вечерните часове.
Само трите най-търсени тематики – налози, превоз и детски градини – съставляват близо една пета от всички отправени въпроси. Това демонстрира, че ZaraPI към този момент извършва ролята на самобитно цифрово общинско гише за ежедневните административни потребности на жителите.
ZaraPI разпознава и запитвания на непознати езици, в това число на британски, сръбски и турски, което го прави наличен и за задгранични жители и посетители на града. Системата е посочила резистентност и при записаните опити за заобикаляне на разпоредбите за нейното потребление.
ZaraPI е виртуален, само че по своята същина е " жив “ помощник, който би трябвало непрестанно да се развива дружно с услугите на Общината и потребностите на жителите. Затова и всички консуматори са добре пристигнали да оставят противоположна връзка за работата с него - изключително в случай че виждат грешки или “неразбиране " на въпросите от страна на асистента. Тя разрешава да бъдат разпознати нови тематики и въпроси, които да бъдат включени в осведомителната база на асистента, както и да се усъвършенства качеството на към този момент предоставяните отговори.
Настоящите лице и икона на ZaraPI са генерирани благодарение на изкуствен интелект, с помощта на експертизата на екипа на ЕЦИХ “Загоре " в региона. През новата образователна година Община Стара Загора и ЕЦИХ " Загоре “ ще потърсят опция да ангажират локалните школи по изобразителни изкуства и младите създатели в града. Те ще бъдат поканени да показват своята концепция за това по какъв начин наподобява ZaraPI и да оказват помощ за основаването на неговия различим и обвързван със Стара Загора образен облик.
Развитието на ZaraPI ще продължи в непрекъснат разговор сред жителите, общинската администрация и екипа на ЕЦИХ " Загоре “, тъй че виртуалният помощник да става все по-точен, потребен и непосредствен до хората.
Асистентът ZaraPI е създаден от ЕЦИХ " Загоре “ взаимно с възпитаници от ПГКНМА " Минко Балкански “. Името на ZaraPI е определено от учениците, да е малко, елементарно за запомняне и по едно и също време с това неповторимо. Отличителна негова характерност е, че с изключение на съответни отговори дава и източници и наредби, което улеснява ориентацията на жителите и им икономисва време при търсене на информация. Той бе представен официално по време на хакатона Smart City Stara Zagora на 25 февруари.
" Интересът към ZaraPI е доказателство, че съдействието сред Община Стара Загора и ЕЦИХ " Загоре “ води до работещи решения с действителна изгода за хората. Това ни стимулира да продължим да влагаме в цифрови услуги, които вършат администрацията по-достъпна и по-ефективна “, акцентира.
Източник: focus-news.net
КОМЕНТАРИ