Веднъж избирах обзавеждане за офисите ни в Маями и видях

Веднъж избирах обзавеждане за офисите ни в Маями и видях килим, в който се влюбих. Попитах в магазина дали ще ми разрешат да го върна, без да ме таксуват за снабдяването с нова стока, при положение, че не се впише добре в интериора. И, получих отвод. Оставих килима на пода в шоурума им, дружно с обзавеждането, което бях избрал от тях. Същия ден инцидентно открих различен магазин, където купих обзавеждане за 40 000 $ и два килима.

Защо описвам това?

Не позволявайте политиките ви за връщане на артикули да навредят на продажбите.

Има шест фактора, които можете да имате поради, когато оформяте тези политики:

1. Предложението за връщане не се прави, с цел да удовлетворява недоволните клиенти, а с цел да усилва продажбите . 

Връщането на артикули би трябвало да води до растеж на продажбите, по-голям от разноските по него като разопаковане, депозиране, слагане на рафтовете, поръчване отначало. Тази процедура е сполучлива единствено когато търговците или маркетингът в компанията са подготвени професионално да продават на клиентите верните артикули и услуги.

2. Предложете артикул, с чието връщане потребителят ще изгуби нещо.  Това е абсолютният трик за погасяване на загубите.

Продължава на страница 2.