Говорете само 7 секунди. След това слушайте!
Веднъж имах клиент, който работеше в продажбите и не разбирах за какво губи клиенти. Слушайки по какъв начин прави бизнес по телефона, ми даде отговор на всичко, което трябваше да знам. Това споделя пред Business Insider Стив Херц, автор и президент на The Montag Group, маркетингова консултантска организация за спортни и развлекателни гении. Той забелязал, че клиентът му, много работлив и интелигентен, не спирал да приказва, до момента в който се пробва да убеди отсрещната страна да направи покупка. Това, съгласно специалиста, била много неправилна тактичност, защото не давал опция на купувачите да заявят ясно какво тъкмо желаят.
Съветът на Стив Херц бил клиентът му да използва хронометър следващия път, когато се обади по работа. " Дай си единствено 7 секунди, с цел да говориш и по-късно направи пауза ", казал Херц. " Клиентът ми се опълчи на моя съвет в началото, само че в последна сметка той опита с хронометъра. Месец по-късно ми заяви, че е направил рекорден брой продажби. В допълнение беше усетил положителна смяна в персоналните си връзки ", споделя той.
Защо? Паузата също основава пространство, в което другият човек може да се намеси и да добави своите мисли, макар че от време на време може единствено да кима с глава или да се смее. Много хора считат, че би трябвало да приказват от началото до края, само че постоянно при една пауза отсрещната страна може да добави нещо значимо към вашата позиция и по този начин да укрепи разговора.
" Паузата е малко нещо, само че оказва огромно въздействие ", прибавя Херц. И споделя своя опит от началото на кариерата си, когато прогонил потенциален клиент, тъй като говорил твърде доста и слушал твърде малко.
" След като се научих да върша пауза, съумях да преценя по какъв начин " публиката " ми реагира на мен ", споделя специалистът.
И поучава: в идната си среща направете " пауза за отмора " на всеки няколко фрази, с цел да позволите на вашия слушател възможност да размишлява, до момента в който осъществявате контакт с очите. Когато вършиме пауза, вие не просто предавате по-ефективно вашето известие, вие изразявате почитание към своята аудитория, а това от своя страна поражда в другите хора почитание към вас. Паузата кани човек или хората, с които разговаряте, да ви отвърнат и да ви ангажират, смята Стив Херц.
Източник: Business Insider
Редактор: Нели Тодорова
Съветът на Стив Херц бил клиентът му да използва хронометър следващия път, когато се обади по работа. " Дай си единствено 7 секунди, с цел да говориш и по-късно направи пауза ", казал Херц. " Клиентът ми се опълчи на моя съвет в началото, само че в последна сметка той опита с хронометъра. Месец по-късно ми заяви, че е направил рекорден брой продажби. В допълнение беше усетил положителна смяна в персоналните си връзки ", споделя той.
Защо? Паузата също основава пространство, в което другият човек може да се намеси и да добави своите мисли, макар че от време на време може единствено да кима с глава или да се смее. Много хора считат, че би трябвало да приказват от началото до края, само че постоянно при една пауза отсрещната страна може да добави нещо значимо към вашата позиция и по този начин да укрепи разговора.
" Паузата е малко нещо, само че оказва огромно въздействие ", прибавя Херц. И споделя своя опит от началото на кариерата си, когато прогонил потенциален клиент, тъй като говорил твърде доста и слушал твърде малко.
" След като се научих да върша пауза, съумях да преценя по какъв начин " публиката " ми реагира на мен ", споделя специалистът.
И поучава: в идната си среща направете " пауза за отмора " на всеки няколко фрази, с цел да позволите на вашия слушател възможност да размишлява, до момента в който осъществявате контакт с очите. Когато вършиме пауза, вие не просто предавате по-ефективно вашето известие, вие изразявате почитание към своята аудитория, а това от своя страна поражда в другите хора почитание към вас. Паузата кани човек или хората, с които разговаряте, да ви отвърнат и да ви ангажират, смята Стив Херц.
Източник: Business Insider
Редактор: Нели Тодорова
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ