Вчера получих жалба от жена, че е била без ток

Вчера получих тъжба от жена , че е била без ток 86 часа. Тя се оплака, че токът е пристигнал, само че по-късно още веднъж е спрял, което е доста сериозен проблем, т.е. повредите не могат да бъдат отстранени задоволително бързо. Това описа в ефира на Euronews Bulgaria националният омбудсман Диана Ковачева по отношение на недоволствата, които получава от българските жители.

ЕРП-ата не могат да дефинират сами дали имаме форсмажорни условия или не, добави Ковачева.

Тя посъветва засегнатите, в случай че електроразпределителните сдружения откажат да ги обезщетят, то да изпратят жалбата си до Комисията за енергийно и водно контролиране (КЕВР, дружно с отхвърли, и по този метод да продължат да търсят правата си, свързани с отплата.
„ Не единствено могат, а би трябвало, ЕРП-ата да компенсират хората, тъй като, потребявайки услугите им, са претърпели вреди, и то не дребни “, добави Ковачева.

„ Дефицит е на нашата правна система, че хората не могат групови искове да завеждат. Има инструкция, само че хората не са наясно по какъв начин да напишат тази групова тъжба “, изясни тя.
Даде и образец - в Перник е било получено обезщетение от 2 лева

Общественият бранител разяснява още, че от ден на ден хора се оплакват, като най-вече са потребителски тъжби, жалбите за фалшив ток и за некачествена питейна вода.

Цялото изявление във видеото.