ВНИМАНИЕ! Омбудсманът напомня за ВАЖЕН срок за клиентите на „Топлофикация“
Във връзка с постъпващите тъжби от жители в края на акцията за отчитане на уредите за дялово систематизиране за интервала 2024-2025 година, омбудсманът на България Велислава Делчева припомня на клиентите на топлинна сила, че срокът за подаване на рекламации изтича на 31-ви август.
Срокът за рекламации е очакван в Наредбата за топлоснабдяването.
Важно е потребителят да свери показанията на уредите в жилището си с тези, които топлинният счетоводител е вписал в изравнителната сметка. При подозрение по отношение на верността на изравнителната сметка или на годишната фактура, има опция да подаде несъгласие в границите на този период.
В случай че клиент не е получил изравнителната си сметка и годишната фактура за интервала, в негов интерес е да ги изиска от съответното сдружение.
След приключването на нормативно избрания период не се одобряват рекламации и възражения за преправяне на изравнителната сметка и омбудсманът не може да окаже нужното подпомагане.
Потребителите могат да апелират сметката си единствено по правосъден ред.
До 31-ви август може да се съобщи и спомагателен доклад на уредите, изключително значимо за тези, които не са обезпечили достъп на постоянните дати за доклад.
„ Правото на действително премерване и отчитане на потреблението е едно от главните права на жителите “, акцентира омбудсманът Велислава Делчева.
SafeNews напомня, че по данни на топлинния счетоводител „ Техем ” близо 58% от семействата ще получат пари назад, останалите 41% пък ще би трябвало да доплатят за потребеното през отоплителния сезон.
Около 59% от клиентите в София ще получат пари от изравнителните сметки или ще им бъдат приспаднати през идващите месеци.
Започва изпращането на изравнителните сметки за парно и топла вода
Източник: Омбудсман на Република България
Още вести четете в: България За още настоящи вести: Последвайте ни в Гугъл News
