AI може да не открадне много работни места в крайна сметка. Може просто да направи работниците по-ефективни
ВАШИНГТОН (AP) — Представете си център за обслужване на клиенти, който приказва вашия език, без значение какъв е той.
Alorica, компания в Ървайн, Калифорния, която ръководи центрове за обслужване на клиенти по целия свят, показа инструмент за превод с изкуствен интелект, който разрешава на неговите представители да приказват с клиенти, които приказват 200 разнообразни езика и 75 диалекта.
Така че Представител на Alorica, който приказва, да речем, единствено испански, може да подаде тъжба по отношение на неуместен принтер или погрешно банково извлечение от говорещ кантонски език в Хонконг. Alorica няма да има потребност да наема представител, който приказва кантонски.
Това е силата на AI. И, евентуално, опасността: Може би фирмите няма да се нуждаят от толкоз доста чиновници - и ще съкратят някои работни места - в случай че вместо това чатботовете могат да се оправят с натоварването. Но работата е там, че Алорика не редуцира работни места. Все още наема нападателно.
Опитът в Alorica — и в др...
Прочетете целия текст »
