Въпросът с промяната на цените и правата, с които потребителите

Въпросът с смяната на цените и правата, с които потребителите разполагат, се урежда от Закона за електронните известия. Когато смяната на цените се прави по реда на Западноевропейски съюз, както е в тази ситуация с Йеттел, потребителите разполагат с право, каквото законът им отрежда, а то е: право да прекратят контракта и да изберат услугите на различен оператор. Онези от тях, които не желаят да упражнят това свое право, имат опцията да продължат да употребяват услугите на оператора при новата цена. Това се споделя в публична позиция на КЗП, изпратена до медиите. 

Месечната абонаментна такса включва несъмнено ползване мобилни услуги. Предоставянето на в допълнение ползване против нарастване на цената на месечната такса, когато не се прави по поръчка на потребителя, КЗП ще смята за нарушаване на наредбата на чл.62 от Закон за защита на потребителя.

Съгласно Закон за защита на потребителя потребителите не са длъжни да заплащат за услуги, които не са декларирали.

Потребителските права по чл.62 от Закон за защита на потребителя се материализират със единодушието на оператора или без негово единодушие – по правосъден ред.  

Ако потребителите  решат да се базират на правото си да не заплащат нарастването на цената и операторът не склони да зачете това тяхно право,  КЗП ще го отстоява правото им по правосъден ред.

Потребителите следва да са наясно, че съществува риск до момента в който траят правосъдните производства, операторът да им прекъсне услугите или да пристъпи към преустановяване на  договорите, което съгласно КЗП  ще съставлява нелоялна комерсиална процедура.

Когато операторът не зачита потребителските права, няма различен вид да бъде заставен да се преценява с тях с изключение на по правосъден ред. Т.е. значимо е хората да са наясно, че КЗП ще предприеме ограничения в тяхна отбрана, само че крайният резултат от ограниченията ще зависи от окончателните решенията на способените съдилища.  

Потребителите могат да ни сезират за нарушавания на техните права по член 62 Закон за защита на потребителя, като за задачата ще бъде належащо да ни дават доказателствата, на които основават претенциите си.

В случая с Йеттел, това ще са копия от месечните им сметки преди и след нарастването на месечната им такса, както и копие от подписания с оператора контракт.