Потребителските организации на ”Електрохолд” навършиха 10 години
В резултат на активността на двете потребителски организации са отправени десетки рекомендации и са въведени редица усъвършенствания в практиките на Електрохолд, които доведоха до редуциране на периодите за обслужване на клиентите, усъвършенстване на процесите и по-добра отбрана на потребителските ползи.
Позицията Енергиен омбудсман е основана през март 2013 година, в навечерието на Световния ден на потребителите – 15 март, в сходство с Директива на Европейския парламент по отношение на общите правила за вътрешния пазар на електрическа енергия и има за цел да увеличи качеството на обслужване на клиентите, както и да обезпечи успеваемост в работата на сдруженията на Електрохолд.
„ Подобряването на успеваемостта на процесите е от изгода както за фирмите, по този начин и за потребителите и всички заинтригувани страни имат своя принос “, сподели Радослав Димитров, Енергиен омбудсман на Електрохолд.
Потребителският съвет е основан през май 2013 година Членове на съвета са самостоятелни потребителски организации като Българската национална асоциация „ Активни консуматори ", Федерацията на потребителите, Независимият съюз на потребителите, Институтът за енергиен мениджмънт, Европейският потребителски център, Комисията за отбрана на потребителите и одобрени специалисти в електроенергетиката и цивилен сдружения. Сред резултатите от работата на съвета са съответни ограничения за усъвършенстване на потреблението на електрическа енергия и понижаване на сметките, препоръки за отбрана на персоналните данни на жителите, разяснение на преимуществата на електронната фактура и рекомендация за нейното потребление.
Пресцентър на Електрохолд
е-mail: [email protected]
Позицията Енергиен омбудсман е основана през март 2013 година, в навечерието на Световния ден на потребителите – 15 март, в сходство с Директива на Европейския парламент по отношение на общите правила за вътрешния пазар на електрическа енергия и има за цел да увеличи качеството на обслужване на клиентите, както и да обезпечи успеваемост в работата на сдруженията на Електрохолд.
„ Подобряването на успеваемостта на процесите е от изгода както за фирмите, по този начин и за потребителите и всички заинтригувани страни имат своя принос “, сподели Радослав Димитров, Енергиен омбудсман на Електрохолд.
Потребителският съвет е основан през май 2013 година Членове на съвета са самостоятелни потребителски организации като Българската национална асоциация „ Активни консуматори ", Федерацията на потребителите, Независимият съюз на потребителите, Институтът за енергиен мениджмънт, Европейският потребителски център, Комисията за отбрана на потребителите и одобрени специалисти в електроенергетиката и цивилен сдружения. Сред резултатите от работата на съвета са съответни ограничения за усъвършенстване на потреблението на електрическа енергия и понижаване на сметките, препоръки за отбрана на персоналните данни на жителите, разяснение на преимуществата на електронната фактура и рекомендация за нейното потребление.
Пресцентър на Електрохолд
е-mail: [email protected]
Източник: frognews.bg
КОМЕНТАРИ