В разгара на данъчната кампания в офиса на НАП в

В разгара на данъчната акция в офиса на Национална агенция за приходите в Русе до 25 март 2022 година се организира следващата анкета с клиенти за равнището на тяхното обслужване

Тя е част от национално изследване, подбудено от Наредбата за административно обслужване /НАО/, която изисква приходната администрация да поддържа непрекъснат открит разговор с потребителите за определяне на техните мнения по отношение на нововъведенията и слабостите в организацията на тяхното обслужване, както и оферти за подобряването му, посредством разнообразни способи за противоположна връзка.

За Национална агенция за приходите е значимо да изследва и мери удовлетвореността на потребителите от качеството на обслужване, с цел да разпознава области за усъвършенстване и поддържа високи стандарти на работа. В напътствията на Централното ръководство на организацията за организация на Кампания 2022 са планувани разнообразни действия и способи за противоположна връзка за определяне равнището на задоволеност на клиентите, като с изключение на анкети се организират и инспекции по метода „ скришен клиент “ в структурите на Национална агенция за приходите.

В актуалната анкета са включени 8 въпроси по основни детайли на даване на услугите и наложителните стандарти за качество. Служителите в офисът на Национална агенция за приходите в Русе чакат техните клиенти да проявят интензивност и обективност в попълването на анкетните карти, с цел да може посредством тяхното мнение да се усъвършенстват работните процеси.