В продължение на засилването на контрола върху дейността по предоставяне

В продължение на усилването на контрола върху активността по даване на потребителски заеми, КЗП извърши инспекции на договорите на всички банки, опериращи на територията на страната. Проверките разкриха съществуването на неравноправни клаузи във всички изследвани контракти, както и използването на разнообразни нелоялни търговски практики.

Комисията разпознава редица неравноправни клаузи и нелоялни търговски практики в договорите за потребителски заеми на банките, измежду които:

- Събиране на непрозрачни такси и комисионни – включване на неразрешени от закона такси и комисиони за дейности, свързани с асимилиране и ръководство на заема, както и събиране на такси и комисионни, които не са ясно и тъкмо избрани в контракта за потребителски кредит;

- Ограничения върху правото на отвод – задължаване на потребителя да съблюдава характерни и едностранно наложени от Банката процедури, които са незаконосъобразни, с цел да упражни правото си на отказ;

- Обезпечителни условия, нарушаващи цивилен права – въвеждане на клаузи, позволяващи на кредитора достъп до персонална благосъстоятелност (оглед и посещаване на място) или правото да постанова ограничавания върху имуществото на потребителя, даже при незначителни или противоречиви задължения;

- Нарушение на правилото за известяван на потребителя – неналичието на отговорности за банките да дават ясна предварителна информация за осъществени от тях промени в договорните условия, в това число на референтни лихвени проценти, посредством трайни носители, което попречва потребителите от навреме действие;

- Несправедливи условия за предварителна дължимост – опция за едностранно оповестяване на заема за предварително дължим при незначителни или несъществени нарушавания на контракта, в това число такива, които не заплашват ползите на кредитора;

- Ограничаване на опцията за електронна връзка – голословни отговорности към потребителя да комуникира с банката най-вече на дълготраен книжен притежател на информация.

В сходство с нормативната уредба, КЗП предлага на всички банки в България в период от 14 дни да преразгледат договорите си за потребителски заеми и да отстранен непринудено клаузите, които нарушават правата на потребителите. За да отбрани изключително значими публични ползи, каквито са потребителските, Комисията има подготвеност да предприеме дейности по завеждането на групови искове против банките, които откажат да изпълнят непринудено рекомендациите ѝ.

За откритите нелоялни търговски практики са издадени заповеди, които целят прекратяване на нарушаванията и възбрана за тяхното бъдещо осъществяване. Едновременно с това на нарушителите следва да бъдат наложени имуществени наказания за всяко осъществено от тях нарушаване.

Комисията декларира изрично уговорката си да следи за спазването на условията и да подхваща дейни дейности против нелоялните практики, както в банковия бранш, по този начин и измежду небанковите финансови институции. Това цели освен да отстрани неравноправните клаузи, само че и да сътвори доста по-прозрачна и обективна среда за потребителите в България.

КЗП приканва всички наранени жители да алармират за нарушавания и да търсят информация и поддръжка на формалния уебсайт на Комисията или в районните й офиси.