В последните месеци ИТ директорите изнесоха на гърба си целите

В последните месеци ИТ шефовете „ изнесоха на гърба си ” задачите организации
(снимка: CC0 Public Domain)

Първият месец на всяка нова година е време, когато обичайно управническите „ гурута ” стартират да сипят своята мъдрост и да предвиждат какво ни чака през идващите 12 месеца. Но прави усещане едно нещо: ИТ шефовете отсъстват от тази орда. Макар че има доста потупвания по рамото и хвалебствия измежду някои бизнес водачи, ИТ ръководителите са склонни да остават тихи, незабележими.

В доста връзки сдържаността на ИТ шефовете и отводът им да приказват шумно за това, което вършат, е отражение на позицията, която заемат. Години наред възприемани по-скоро като „ снабдител на услуги ”, в сравнение с като бизнес водач, ИТ шефът постоянно е гледал да прави по този начин, че ИТ системите да действат и всички да си правят работата умерено. Естествено, това в никакъв случай е било мотив за фанфари.

Като цяло доказателството за триумфа на един софтуерен началник е солидната, сигурна и надеждна инфраструктура в дадената организация. Много от тези ИТ шефове вкарват разнообразни нововъведения, само че това също се възприема като част от базовите им отговорности и в никакъв случай не е било мотив за звук.

И действително доста ИТ шефове избират да оставят работата им да приказва за самите тях, отбелязва. Ако системите и услугите са онлайн, в случай че всички в организацията могат да работят умерено, значи са свършили работата си добре.

Но през последните 12 месеца този фокус върху оперативната непоклатимост беше огромно предизвикателство. ИТ шефовете „ изнесоха на гърба си ” работоспособността на задачите организации. Огромен товар се стовари на плещите им, тъй като точно от безпрепятствено работещите технологии зависеше оцеляването на активността на компаниите и предприятията. Благодарение на безсънните нощи на хиляди ИТ шефове, бизнесът и неговите чиновници можаха да продължат да работят в извънредно предизвикателните условия, които пандемията ни наложи.

Въпреки че пандемията на ковид продължава да държи крепко в своята хватка стопанските системи и обществата, има вяра, че 2021 година ще означи „ началото на ерата след Коронавирус ”. Предполага се, че тя значи и радикална смяна в метода ни на работа и самите места, от които работим.

За ИТ шефовете този преход е друго голямо предизвикателство. Бизнес-ръководителите чакат от своите ИТ водачи да могат да оказват помощ за оформяне на „ работното място на бъдещето ”, споделят анализаторите от Gartner. Предполага се, че за ИТ водачите все по-важни стават прочувствената просветеност и бизнес-уменията, наред с техническата прозорливост.
още по тематиката
Изследванията на Gartner демонстрират още, че изпълнителните шефове желаят „ решителни ИТ шефове, които вземат навременни решения, като в това време демонстрират прочувствената сръчност, с цел да бъдат тактични и подкрепящи своите сътрудници ”.

Какво ще рече това? От ИТ шефа от новото потомство ще се чака доста повече. Той би трябвало да е съдбоносен – да е кадърен да трансформира решенията си в действителни дейности, без значение какъв брой тежки биха могли да бъдат тези действия. Той би трябвало да е сензитивен – да изпитва съпричастност към усложненията на другите и да работи съответно.

Накратко, ИТ шефовете от ново потомство би трябвало мислят първо за бизнеса, а едвам по-късно съответно за технологиите. Очаква се те да се съсредоточат върху проблемите, пред които е изправена организацията – без значение дали става дума за напълно нови условия на работа, по-различни условия на клиентите или пък изменени бизнес-модели. Едва когато осъзнават тези бизнес-предизвикателства, ИТ шефовете следва да стартират да работят със своите сътрудници за това по какъв начин технологиите могат да оказват помощ за справяне с новите провокации.

Въпросната централизация върху същинската бизнес-трансформация значи, че софтуерните водачи в този момент би трябвало да заемат по-проактивна изпълнителна позиция. ИТ шефовете би трябвало да работят дружно със своите сътрудници на най-високо равнище (т.нар. “C”-ниво) като доверени съветници, а не просто да бъдат ИТ мениджъри, които са най-известни с това, че дават надеждни ИТ услуги.

Промяната на ролята и преходът при отговорностите ще бъде по-голям проблем за едни ИТ ръководители, в сравнение с за други, изключително за тези, които се усещат по-удобно да ровичкат из центъра за данни, в сравнение с да приказват в заседателната зала. Gartner споделя, че най-търсените умения на ИТ шефа в този момент и през идващите 10 години ще са „ меките умения ”.

Добрата вест е, че въпреки ИТ водачите да са обичайно тихи и скромни, когато става дума за триумфите им, последните 12 месеца осветиха тяхната тиха и непоколебима решителност да правят жизненоважни бизнес-задачи с бързи темпове. Така че в този момент е моментът тези експерти да излязат напред, да се „ изпъчат ”, да стартират да приказват за своята роля в бизнеса. Те би трябвало да се засилват в връзката с другите бизнес-лидери, да разпространяват работата на ИТ отдела и да основат двупосочен разговор с останалата част от бизнеса.

Някои ИТ шефове, да вземем за пример, основават постоянни бюлетини, с цел да осведомят останалата част от бизнеса за дейностите на своя екип. Това може да се употребява и за бърза противоположна връзка по отношение на настоящи проблеми, задания, цели. Други организират срещи, където показват „ новости ” от работата на ИТ отдела.

Каквито и техники да употребяват ИТ шефовете, в този момент е значимо да създадат своята „ реклама ”. Лора Доусън, шеф по осведомителните технологии в Лондонското учебно заведение по стопанска система, назовава това отдалечаване от обичайния ИТ мениджмънт „ прибиране на работната престилка ”. Тя споделя, че ИТ шефовете би трябвало да се възползват от всяка опция, с цел да оказват въздействие отвън своята сфера.

Не е нужно да се показва блаженство и фукане, когато става въпрос за сходна самореклама, само че ИТ шефовете следва да са сигурни, че са решени да оказват помощ на бизнеса да реализира новите си цели – и да показват това.