Енерго-Про предлага смяна на партида онлайн
В интервала 24 октомври – 1 декември 2022 година ЕНЕРГО-ПРО провежда лотария за всички декларирали Персонален идентификационен код (ПИК) за потребление на цифровите услуги на Виртуалния център за обслужване на клиенти. Участието в томболата се реализира от началната страница на компанията https://www.energo-pro.bg/bg, както и на адрес: https://www.energo-pro.bg/bg/kampanii/igra-vzemi-pik-i-specheli.
Във Виртуалния център на ЕНЕРГО-ПРО по едно и също време с използването на услуги от отдалеченост, потребителите имат и свободен достъп (без регистрация) до разнообразни информации за всяка от трите компании в групата ЕНЕРГО-ПРО Варна. На адрес https://my.energo-pro.bg/ освен заявяване на услуги по цифров път, клиентите могат с един клик да ревизират своята сметка, да се осведомят за графика за заплащане и отчитане, планувани спирания на електрозахранването, да заявят предложения, електронни фактури, да актуализират своите данни и други. Издаването на ПИК се прави еднократно, персонално или посредством упълномощено лице, във физически Център за обслужване на компанията. Достъпът до портал Виртуален център за обслужване на клиенти и приемането на ПИК са безвъзмездни.
Портфолиото от цифрови услуги на ЕНЕРГО-ПРО непрестанно се усилва в облекчение на клиентите. Най-новото допълнение във Виртуалния център за обслужване е, че при промяна на партида на битов клиент не е належащо клиентите да попълнят на хартия заявление за встъпване в договорни връзки. Информацията се нанася цифрово от служителя на гише, което доста улеснява процеса. С посещаване на Център за обслужване на клиенти всеки клиент може да съобщи ПИК, с приемането на който да продължи с потреблението на цифровите услуги във Виртуалния център за обслужване от удобството на своето персонално цифрово устройство в дома или офиса да вземем за пример. Най-често ПИК се употребява за напредване и следене на процедурата по присъединение към електроразпределителната мрежа, която протича в няколко стъпки и изисква подаване на редица документи. Дигиталната услуга в тази ситуация обезпечава онлайн опция за пускане и следене на процеса, като се минимизира физическото навестяване на офис на компанията.
Стремежът на ЕНЕРГО-ПРО е оптимално улеснен достъп на клиентите до информация и услуги. Онлайн услугите обезпечават високо равнище на бистрота и в целия развой на присъединение към електроразпределителната мрежа в Североизточна България. Целта е да бъдат минимизирани рисковете за неприятни практики от неоторизирани консултанти, които спекулират и злоупотребяват от името на компанията. Развитието на дигитализацията в обслужването ще продължи да бъде приоритет на компанията за икономисване на време и обезпечаване на оптимално улеснение на потребителите.
Във Виртуалния център на ЕНЕРГО-ПРО по едно и също време с използването на услуги от отдалеченост, потребителите имат и свободен достъп (без регистрация) до разнообразни информации за всяка от трите компании в групата ЕНЕРГО-ПРО Варна. На адрес https://my.energo-pro.bg/ освен заявяване на услуги по цифров път, клиентите могат с един клик да ревизират своята сметка, да се осведомят за графика за заплащане и отчитане, планувани спирания на електрозахранването, да заявят предложения, електронни фактури, да актуализират своите данни и други. Издаването на ПИК се прави еднократно, персонално или посредством упълномощено лице, във физически Център за обслужване на компанията. Достъпът до портал Виртуален център за обслужване на клиенти и приемането на ПИК са безвъзмездни.
Портфолиото от цифрови услуги на ЕНЕРГО-ПРО непрестанно се усилва в облекчение на клиентите. Най-новото допълнение във Виртуалния център за обслужване е, че при промяна на партида на битов клиент не е належащо клиентите да попълнят на хартия заявление за встъпване в договорни връзки. Информацията се нанася цифрово от служителя на гише, което доста улеснява процеса. С посещаване на Център за обслужване на клиенти всеки клиент може да съобщи ПИК, с приемането на който да продължи с потреблението на цифровите услуги във Виртуалния център за обслужване от удобството на своето персонално цифрово устройство в дома или офиса да вземем за пример. Най-често ПИК се употребява за напредване и следене на процедурата по присъединение към електроразпределителната мрежа, която протича в няколко стъпки и изисква подаване на редица документи. Дигиталната услуга в тази ситуация обезпечава онлайн опция за пускане и следене на процеса, като се минимизира физическото навестяване на офис на компанията.
Стремежът на ЕНЕРГО-ПРО е оптимално улеснен достъп на клиентите до информация и услуги. Онлайн услугите обезпечават високо равнище на бистрота и в целия развой на присъединение към електроразпределителната мрежа в Североизточна България. Целта е да бъдат минимизирани рисковете за неприятни практики от неоторизирани консултанти, които спекулират и злоупотребяват от името на компанията. Развитието на дигитализацията в обслужването ще продължи да бъде приоритет на компанията за икономисване на време и обезпечаване на оптимално улеснение на потребителите.
Източник: varna24.bg
КОМЕНТАРИ