Какви капани ни залагат туроператорите?
В интервал на празници и резервации за отмора пък се усилват и случаите на проблеми с туроператорите.
" В уеб страницата на Министерството на туризма можем да проверим дали туроператорът е регистриран. Трябва да проверим дали има годна застраховка професионална отговорност, с цел да можем да получим обезщетение. Важно е да се срещнем с общите условия на туроператора ", разяснява в " България заран " основателят на платформата " Ние потребителите " Габриела Руменова.
Тя обърна внимание, че има много несправедливи ангажименти. И даде следния образец: Туроператорът си резервира правото да трансформира програмата и датата на отпътуването до последния миг. В тази обстановка не се планува опция да се откажем от пътуването и да получим назад парите си. В същото време изискуем 100% наказателна клауза, в случай че уведомим туроператора, че се отхвърляме 21 дни преди заминаването.
Руменова означи пред Bulgaria ON AIR, че е значимо да обръщаме внимание на включените и невключените в цената услуги. Понякога невключените се оказват такива, каквито наложително би трябвало да получим. Такива са билетите за кораб при напредване в непозната страна.
След подписване на контракта наложително се издава ваучер. Ако не стане, това също съставлява нарушаване. Трябва да си го пожелаеме и да сигнализираме контролните органи, в случай че не ни бъде публикуван подобен.
Габриела Руменова загатна случай, в който се твърди, че в случай че потребителят си закупи това пакетно пътешестване, получава бонус, че при положение на гибел наследниците му ще получат парите назад. Само че това се поставя по право по настоящ закон и не може да бъде бонус.
" Важно е да вършим фотоси и да събираме доказателства за всеки зародил проблем, след което да го адресираме към туроператора. Това не изключва да се обърнем към хотела и да кажем какво чакаме да получим като отплата. По закон срокът за предявяване на претенция за услуга е до 14 дни от оповестяване на несъответствието ", акцентира Руменова.
Тя добави, че би трябвало да ревизираме категоризацията на местата за настаняване, които избираме за отмора, с цел да знаем каква услуга да чакаме. При съществени разминавания можем да претендираме за некачествена услуга, намесват се контролните органи и от време на време се стига до съд.
Създателят на платформата " Ние потребителите " предложи да не се вършат резервации през физически лица от онлайн платформи за безвъзмездни разгласи, тъй като тогава институциите са безсилни да ни оказват помощ.
" В уеб страницата на Министерството на туризма можем да проверим дали туроператорът е регистриран. Трябва да проверим дали има годна застраховка професионална отговорност, с цел да можем да получим обезщетение. Важно е да се срещнем с общите условия на туроператора ", разяснява в " България заран " основателят на платформата " Ние потребителите " Габриела Руменова.
Тя обърна внимание, че има много несправедливи ангажименти. И даде следния образец: Туроператорът си резервира правото да трансформира програмата и датата на отпътуването до последния миг. В тази обстановка не се планува опция да се откажем от пътуването и да получим назад парите си. В същото време изискуем 100% наказателна клауза, в случай че уведомим туроператора, че се отхвърляме 21 дни преди заминаването.
Руменова означи пред Bulgaria ON AIR, че е значимо да обръщаме внимание на включените и невключените в цената услуги. Понякога невключените се оказват такива, каквито наложително би трябвало да получим. Такива са билетите за кораб при напредване в непозната страна.
След подписване на контракта наложително се издава ваучер. Ако не стане, това също съставлява нарушаване. Трябва да си го пожелаеме и да сигнализираме контролните органи, в случай че не ни бъде публикуван подобен.
Габриела Руменова загатна случай, в който се твърди, че в случай че потребителят си закупи това пакетно пътешестване, получава бонус, че при положение на гибел наследниците му ще получат парите назад. Само че това се поставя по право по настоящ закон и не може да бъде бонус.
" Важно е да вършим фотоси и да събираме доказателства за всеки зародил проблем, след което да го адресираме към туроператора. Това не изключва да се обърнем към хотела и да кажем какво чакаме да получим като отплата. По закон срокът за предявяване на претенция за услуга е до 14 дни от оповестяване на несъответствието ", акцентира Руменова.
Тя добави, че би трябвало да ревизираме категоризацията на местата за настаняване, които избираме за отмора, с цел да знаем каква услуга да чакаме. При съществени разминавания можем да претендираме за некачествена услуга, намесват се контролните органи и от време на време се стига до съд.
Създателят на платформата " Ние потребителите " предложи да не се вършат резервации през физически лица от онлайн платформи за безвъзмездни разгласи, тъй като тогава институциите са безсилни да ни оказват помощ.
Източник: novinite.bg
КОМЕНТАРИ