Потребители обратно в магазина: Част 2
В миг, в който обществото продължава да влага в улеснения, за какво потребителите не престават да поддържат търговците с физически обекти. Отговорът се крие в една дума – преживяването.
Купувачите изпитваха предпочитание да се върнат в магазините за търговия на дребно след първичната вълна на ковид и локдауните и 2021 година обезпечи мощни продажби на доста от търговците на дребно.
Въз основа на отчета за положението на потребителското държание тази година, основан от компанията за офлайн преживявания Raydiant, нейният основен изпълнителен шеф Боби Мархамат твърди, че преживяването в магазина е определящо преимущество при търговията на дребно 90% от купувачите са подготвени да се върнат в един магазин, в случай че опитът им с него е бил позитивен, изключително в случай че става дума за взаимоотношение, което е само по рода си.
Мархамат обобщава шест типа преживявания в магазините, на които бизнесът би трябвало да заложи. В първата част стана дума за опцията за самообслужване, която да вземем за пример може да отстрани чакането на касите и да разреши на потребителите по-добре да усъвършенстват времето си. Същото важи и за опцията „ кликни и вземи “, която дава на хората опция да поръчат онлайн от магазина ви и да отидат на място да вземат продукта си. „ Потапящото “ преживяване пък притегля вниманието на клиента за по-дълго.
Ето какво още споделя Мархамат.
Изграждането на марката
Изживяванията, свързани с построяването на марката, са една от формите на маркетинга. Целта на този вид маркетинг е „ да се откри по-дълбока прочувствена връзка с по-висок афинитет към марката “ сред организацията и купувачите.
Безплатните събития онлайн, ревютата в магазините с присъединяване на ваши благотворителни сътрудници и спонсорираните тв развлечения може да се квалифицират като прекарвания, свързани с построяването на марката.
Те имат за цел да осведомят и да основават афинитет към организацията ви.
С фокус върху прихода
Тези преживявания не целят да накарат клиентите ви да се усещат добре. Изживяването, фокусирано върху приходите, кара клиента просто да купува.
Една ясна оферта на цифров екран е преживяване, фокусирано върху приходите. Подобни са и секциите вид „ продукти, които мислим, че ще ви харесат “ онлайн.
Тези преживявания разрешават на клиентите да купят това, което желаят, допустимо най-бързо. Внедрени ефикасно, те ще принудят хората да купуват даже повече, в сравнение с считат, че им би трябвало.
Информацията
Живеем в свят, в който клиентите непрестанно са бомбардирани с информация за най-новите артикули, предложения и прекарвания.
Този поток от информация е потребен в някои връзки, само че също по този начин натоварва организацията да дава използваема информация на купувачите по явен и наличен метод.
Един цифров екран може да даде всичко, което купувачите се надяват да знаят за даден артикул, и в последна сметка да ги убеди този артикул да попадне в кошницата им. Купувачите желаят информация. Колкото по-усвояема я извършите, толкоз по-вероятно е да се върнат при вас.
***
Разгледаните общо шест преживявания са значима част от търговията на дребно. Обърнете им внимание и потребителите ви няма да имат доста аргументи да погледнат към съперниците ви.
По материал на
Купувачите изпитваха предпочитание да се върнат в магазините за търговия на дребно след първичната вълна на ковид и локдауните и 2021 година обезпечи мощни продажби на доста от търговците на дребно.
Въз основа на отчета за положението на потребителското държание тази година, основан от компанията за офлайн преживявания Raydiant, нейният основен изпълнителен шеф Боби Мархамат твърди, че преживяването в магазина е определящо преимущество при търговията на дребно 90% от купувачите са подготвени да се върнат в един магазин, в случай че опитът им с него е бил позитивен, изключително в случай че става дума за взаимоотношение, което е само по рода си.
Мархамат обобщава шест типа преживявания в магазините, на които бизнесът би трябвало да заложи. В първата част стана дума за опцията за самообслужване, която да вземем за пример може да отстрани чакането на касите и да разреши на потребителите по-добре да усъвършенстват времето си. Същото важи и за опцията „ кликни и вземи “, която дава на хората опция да поръчат онлайн от магазина ви и да отидат на място да вземат продукта си. „ Потапящото “ преживяване пък притегля вниманието на клиента за по-дълго.
Ето какво още споделя Мархамат.
Изграждането на марката
Изживяванията, свързани с построяването на марката, са една от формите на маркетинга. Целта на този вид маркетинг е „ да се откри по-дълбока прочувствена връзка с по-висок афинитет към марката “ сред организацията и купувачите.
Безплатните събития онлайн, ревютата в магазините с присъединяване на ваши благотворителни сътрудници и спонсорираните тв развлечения може да се квалифицират като прекарвания, свързани с построяването на марката.
Те имат за цел да осведомят и да основават афинитет към организацията ви.
С фокус върху прихода
Тези преживявания не целят да накарат клиентите ви да се усещат добре. Изживяването, фокусирано върху приходите, кара клиента просто да купува.
Една ясна оферта на цифров екран е преживяване, фокусирано върху приходите. Подобни са и секциите вид „ продукти, които мислим, че ще ви харесат “ онлайн.
Тези преживявания разрешават на клиентите да купят това, което желаят, допустимо най-бързо. Внедрени ефикасно, те ще принудят хората да купуват даже повече, в сравнение с считат, че им би трябвало.
Информацията
Живеем в свят, в който клиентите непрестанно са бомбардирани с информация за най-новите артикули, предложения и прекарвания.
Този поток от информация е потребен в някои връзки, само че също по този начин натоварва организацията да дава използваема информация на купувачите по явен и наличен метод.
Един цифров екран може да даде всичко, което купувачите се надяват да знаят за даден артикул, и в последна сметка да ги убеди този артикул да попадне в кошницата им. Купувачите желаят информация. Колкото по-усвояема я извършите, толкоз по-вероятно е да се върнат при вас.
***
Разгледаните общо шест преживявания са значима част от търговията на дребно. Обърнете им внимание и потребителите ви няма да имат доста аргументи да погледнат към съперниците ви.
По материал на
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ