Нова автоматизирана възможност за подаване на самоотчет през Телефонния център на „Софийска вода“
В гласовото меню на Телефонния център към този момент е дейна нова функционалност, която разрешава на клиентите да подават самоотчет на водомерите си гратис на телефон 0800 212 21, без присъединяване на оператор.
Новата услуга е налична с алтернатива 3 в гласовото меню посредством технология „ Speech to text “, която разпознава подбудената информация и я преобразува в текст и числа.
Как работи?
• Клиентът би трябвало да заяви своя потребителски номер или договорна сметка, като е извънредно значимо цифрите да се диктуват една по една.
• След това системата изисква да бъде подбуден номерът на водомера и черните числа от показанието.
• След всяко въведено свидетелствуване се прави автоматизирана инспекция на данните.
При открито противоречие в номера на водомера или в показанията, в Телефонния център се изпраща автоматизирано съобщение по имейл и оператор се свързва с клиента за конкретизиране.
В системата са заложени същите ограничавания, както при подаване на самоотчет през интернет страницата като:
• не приема самоотчети отвън интервала на отчитане;
• не приема разлика по-голяма или по-малка от 50 куб. м по отношение на предходното показане
• не приема стойности, по-ниски от последния действителен доклад или самоотчет.
При правилно подадени данни, системата автоматизирано ги отразява в базата данни на сдружението.
Подробна информация за типовете водомери, методите на отчитането им и интервала на самоотчет можете да намерите на страницата на “Софийска вода ”.
https://www.sofiyskavoda.bg/novini/sofiyska-voda-predostavya-nyakolko-nachina-za-podavane-na-samootchet
