В гласовото меню на Телефонния център вече е активна нова

В гласовото меню на Телефонния център към този момент е дейна нова функционалност, която разрешава на клиентите да подават самоотчет на водомерите си гратис на телефон 0800 212 21, без присъединяване на оператор.

Новата услуга е налична с алтернатива 3 в гласовото меню посредством технология " Speech to text “, която разпознава подбудената информация и я преобразува в текст и числа.

Как работи?

· Клиентът би трябвало да заяви своя потребителски номер или договорна сметка, като е извънредно значимо цифрите да се диктуват една по една.

· След това системата изисква да бъде подбуден номерът на водомера и черните числа от показанието.

· След всяко въведено свидетелствуване се прави автоматизирана инспекция на данните.

При открито противоречие в номера на водомера или в показанията, в Телефонния център се изпраща автоматизирано съобщение по имейл и оператор се свързва с клиента за конкретизиране.

В системата са заложени същите ограничавания, както при подаване на самоотчет през интернет страницата като:

· не приема самоотчети отвън интервала на отчитане;

· не приема разлика по-голяма или по-малка от 50 куб. м по отношение на предходното показане

· не приема стойности, по-ниски от последния действителен доклад или самоотчет.

При правилно подадени данни, системата автоматизирано ги отразява в базата данни на сдружението.