Viber пусна нови интерактивни функции за бизнеса
В епохата на цифровата промяна, когато потребителите чакат все по-бърза и персонализирана връзка, Rakuten Viber дава отговор с нови решения, които дават обещание да подобрят доста бизнес общуването. Компанията разгласи въвеждането на две интерактивни функционалности – „ Карусел “ и „ Списък с варианти “, които към този момент минават от тестова фаза към всеобщо внедряване.
Визуално привлекателните „ Карусели “
Новата функционалност „ Карусел “ разрешава на бизнесите да показват до пет превъртащи се карти в границите на едно известие. Всяка карта може да съдържа композиция от изображения, текст, емотикони и до два интерактивни бутона, които водят непосредствено към уеб страница или онлайн магазин.
Тази функционалност се оказва изключително ефикасна за показване на продуктови каталози, специфични промоции или рекомендации. Вместо да изпращат голям брой обособени известия, фирмите могат да концентрират информацията в един образен формат, който потребителите елементарно да прегледат и от който да избират.
Първоначалните данни демонстрират доста усъвършенстване в коефициентите на кликване (CTR), като образната прелест на мултимедийните детайли подтиква потребителското ангажиране. За електронната търговия това се трансформира в пряк канал към по-високи продажби посредством опростеното потребителско преживяване.
Автоматизация посредством „ Списък с варианти “
Функцията „ Списък с варианти “ взема решение друга основна нужда – нуждата от бърза и структурирана връзка. Чрез показване на до пет авансово заложени разновидността за избор, бизнесите могат да автоматизират рутинни взаимоотношения като удостоверение на резервации, обмисляне на доставки или събиране на противоположна връзка.
Механизмът работи интуитивно – потребителят избира една от препоръчаните варианти, която автоматизирано се изпраща като известие, позволявайки на бизнеса да отговори незабавно с автоматизиран отговор. Това освен икономисва време и на двете страни, само че и понижава опциите за неточности в връзката.
Стратегически ход към суперприложение
„ Нашата задача е да бъдем суперприложение както за потребителите, по този начин и за бизнеса “, изяснява Кристина Констандаке, основен шеф „ Приходи “ в Rakuten Viber. Тя акцентира, че новите функционалности са отговор на възходящите упования за по-бързи, интерактивни и автоматизирани цифрови преживявания.
Този стратегически ход демонстрира упоритостта на Viber да се нарежда не просто като платформа за персонално другарство, а като изцяло решение за бизнес връзка. В подтекста на засилената конкуренция с други месинджъри, тези функционалности могат да се окажат решаващи за пазарното позициониране.
Поетапно внедряване и бъдещи вероятности
В момента „ Карусел “ и „ Списък с варианти “ са налични за определени консуматори в границите на пилотна стратегия. През идващите седмици функционалностите ще бъдат внедрени световно за всички бизнес клиенти на платформата.
Тези нововъведения се прибавят към съществуващия боеприпас от бизнес принадлежности във Viber, които включват чатботи, автоматизирани отговори и аналитични принадлежности. Заедно те образуват сложна екосистема за цифров маркетинг и потребителско обслужване.
За българския пазар, където Viber има забележителна потребителска база, новите функционалности съставляват опция за локалните бизнеси да подобрят своята цифрова тактика без нужда от комплицирани механически интеграции или високи разноски за разработка.
Визуално привлекателните „ Карусели “
Новата функционалност „ Карусел “ разрешава на бизнесите да показват до пет превъртащи се карти в границите на едно известие. Всяка карта може да съдържа композиция от изображения, текст, емотикони и до два интерактивни бутона, които водят непосредствено към уеб страница или онлайн магазин.
Тази функционалност се оказва изключително ефикасна за показване на продуктови каталози, специфични промоции или рекомендации. Вместо да изпращат голям брой обособени известия, фирмите могат да концентрират информацията в един образен формат, който потребителите елементарно да прегледат и от който да избират.
Първоначалните данни демонстрират доста усъвършенстване в коефициентите на кликване (CTR), като образната прелест на мултимедийните детайли подтиква потребителското ангажиране. За електронната търговия това се трансформира в пряк канал към по-високи продажби посредством опростеното потребителско преживяване.
Автоматизация посредством „ Списък с варианти “
Функцията „ Списък с варианти “ взема решение друга основна нужда – нуждата от бърза и структурирана връзка. Чрез показване на до пет авансово заложени разновидността за избор, бизнесите могат да автоматизират рутинни взаимоотношения като удостоверение на резервации, обмисляне на доставки или събиране на противоположна връзка.
Механизмът работи интуитивно – потребителят избира една от препоръчаните варианти, която автоматизирано се изпраща като известие, позволявайки на бизнеса да отговори незабавно с автоматизиран отговор. Това освен икономисва време и на двете страни, само че и понижава опциите за неточности в връзката.
Стратегически ход към суперприложение
„ Нашата задача е да бъдем суперприложение както за потребителите, по този начин и за бизнеса “, изяснява Кристина Констандаке, основен шеф „ Приходи “ в Rakuten Viber. Тя акцентира, че новите функционалности са отговор на възходящите упования за по-бързи, интерактивни и автоматизирани цифрови преживявания.
Този стратегически ход демонстрира упоритостта на Viber да се нарежда не просто като платформа за персонално другарство, а като изцяло решение за бизнес връзка. В подтекста на засилената конкуренция с други месинджъри, тези функционалности могат да се окажат решаващи за пазарното позициониране.
Поетапно внедряване и бъдещи вероятности
В момента „ Карусел “ и „ Списък с варианти “ са налични за определени консуматори в границите на пилотна стратегия. През идващите седмици функционалностите ще бъдат внедрени световно за всички бизнес клиенти на платформата.
Тези нововъведения се прибавят към съществуващия боеприпас от бизнес принадлежности във Viber, които включват чатботи, автоматизирани отговори и аналитични принадлежности. Заедно те образуват сложна екосистема за цифров маркетинг и потребителско обслужване.
За българския пазар, където Viber има забележителна потребителска база, новите функционалности съставляват опция за локалните бизнеси да подобрят своята цифрова тактика без нужда от комплицирани механически интеграции или високи разноски за разработка.
Източник: economic.bg
КОМЕНТАРИ