КЗП глоби мобилен оператор с 50 000 евро за нелоялна практика срещу клиент
Установено е, че ограничението на услугите е било подхванато за потребителят да бъде заставен да заплати оспорвано обвързване по обособен контракт за мобилни услуги
Комисията за отбрана на потребителите наложи имуществена глоба на мобилен оператор за нелоялна комерсиална процедура, изразяваща се в непозволено ограничение на достъпа до телевизионна и интернет услуга на консуматор, който е бил безупречен длъжник по съответните контракти, заяви Българска телеграфна агенция.
Проверката на КЗП е осъществена след постъпила тъжба от консуматор, който е алармирал, че достъпът му до интернет и телевизия е бил спрян, макар че всички дължими суми по тези услуги са били заплатени в период. Установено е, че ограничението на услугите е било подхванато за потребителят да бъде заставен да заплати оспорвано обвързване по обособен контракт за мобилни услуги.Комисията приема, че сходни дейности съставляват нелоялна нападателна комерсиална процедура. Подобно държание е в нарушаване на настоящото законодателство и на влезнала в действие заповед на КЗП, забраняваща спиране на услуги при липса на правно съображение. Нарушението е осъществено наново, визира съществени права на потребителите и подкопава доверието в пазара на електронни съобщителни услуги, за което на търговеца е наложена глоба в размер от 50 000 евро.
Комисията за отбрана на потребителите припомня на всички търговци, че не могат да лимитират или стопират достъпа до платени услуги, с цел да събират противоречиви или неоспорени вземания по други контракти. Потребителите, които се сблъскат с сходни практики, могат да подават сигнали и тъжби в КЗП посредством формалните канали на Комисията.
Комисията за отбрана на потребителите наложи имуществена глоба на мобилен оператор за нелоялна комерсиална процедура, изразяваща се в непозволено ограничение на достъпа до телевизионна и интернет услуга на консуматор, който е бил безупречен длъжник по съответните контракти, заяви Българска телеграфна агенция.
Проверката на КЗП е осъществена след постъпила тъжба от консуматор, който е алармирал, че достъпът му до интернет и телевизия е бил спрян, макар че всички дължими суми по тези услуги са били заплатени в период. Установено е, че ограничението на услугите е било подхванато за потребителят да бъде заставен да заплати оспорвано обвързване по обособен контракт за мобилни услуги.Комисията приема, че сходни дейности съставляват нелоялна нападателна комерсиална процедура. Подобно държание е в нарушаване на настоящото законодателство и на влезнала в действие заповед на КЗП, забраняваща спиране на услуги при липса на правно съображение. Нарушението е осъществено наново, визира съществени права на потребителите и подкопава доверието в пазара на електронни съобщителни услуги, за което на търговеца е наложена глоба в размер от 50 000 евро.
Комисията за отбрана на потребителите припомня на всички търговци, че не могат да лимитират или стопират достъпа до платени услуги, с цел да събират противоречиви или неоспорени вземания по други контракти. Потребителите, които се сблъскат с сходни практики, могат да подават сигнали и тъжби в КЗП посредством формалните канали на Комисията.
Източник: dnesplus.bg
КОМЕНТАРИ