Топ 10 компании с най-добро обслужване на клиентите, включително Timpson, Starling и Greggs
Удовлетворението на клиентите в някои от най-големите компании в Обединеното кралство се утежни през последните пет години – само че кои бяха подчертани като най-хубави?
Последният показател на удовлетвореността на клиентите в Обединеното кралство от Института за обслужване на клиенти откри, че равнищата на задоволеност са най-ниски от 2010 година Проучването попита 60 000 души какво мислят за обслужването на клиенти в 275 огромни компании.
Последният отчет слага равнищата на задоволеност на клиентите на 75,8 от 100 като цяло, спад от 0,8 пункта по отношение на преди година и 2,6 пункта под най-високото си равнище от 78,4 през юли 2022 година Удовлетворението на хората от разглеждането на жалбите обаче беше спад с 8,1 пункта по отношение на юли 2022 година, достигайки 58,3.
Като цяло фирмите за комунални услуги са измежду най-лошите извършители с резултат от 69,8 от 100. Въпреки че си коства да се означи, че те са се подобрили с 0,3 точки от юли предходната година. Удовлетворението на клиентите от енерг...
Прочетете целия текст »
