Туроператорът София тур и Холидей“ съобщи, че след като са

Туроператорът „ София тур и Холидей “ заяви, че откакто са разплатили остарели отговорности към партньори  изпада в неплатежоспособност и не може да извърши идните пътувания. Експерти на Министерството ще изискат информация за поетите задължения от компанията към туристи за идните празници и има ли продадени пакети за последващи интервали. На страницата на туроператора се показва, че има напълно платени пътувания към сътрудниците  на „ София тур и Холидей “ и туроператорът ще се свърже с тях, с цел да посочи какво ще се случи с тези резервации, като прецизира, те ще могат да пътуват и ще им бъдат изпратени нужните документи до петък. Спешна инспекция на Министерството на туризма сподели, че компанията има годна застраховка „ Отговорност на туроператора “, подписана единствено преди дни - на 11 декември. От Министерството предлагат на туристите претенциите да се предявят във допустимо най-кратък период. От Комисията за отбрана потребителите осведомят, че на уеб страницата на туроператора е посочена застрахователната компания. Потребителите със закупени пакети могат да претендират за възобновяване на заплатените суми, като дават платежните документи и контракта.

Лилия Тенева е един от пострадалите, чието пътешестване до Виена е провалено:

Имаме контракт за това пътешестване, само че тук изниква един проблем, който ние като консуматори не зная по какъв начин ще решим. Реално нашият контракт е подписан в края на месец октомври, а застраховката, която туроператорът подписва с „ Алианц “, я подписва на 11 декември тази година. Т.е. Ние не знаем сега от кое място би трябвало да получим нашите пари.

Виктор Великов , който е от компанията медиатор сподели:

Клиенти ми алармираха, че получената от тях информация за пътешестване е непълна. Това беше в понеделник следобяд. Ние започнахме опити да се свържем със „ София тур и Холидей “, само че без триумф. Контакт продължавахме да нямаме и във вторник сутринта. Започнахме да прозвъняваме всички туристи  и да ги предизвестяваме,  че има нещо неправилно. Малко по-късно получихме информация, че компанията афишира неплатежоспособност.

КЗП споделя, че съществуването на застраховка „ Професионална отговорност “ на обявилия преустановяване на активността си туроператор, ще даде опция на засегнатите консуматори да получат назад парите си за неосъществените пътувания. Туристическият пазар сега е спокоен, споделя ръководителят на КЗП Димитър Маргаритов и показва, че сега няма нарастване на жалбите, няма и сериозни обстановки за неосъществени групови пътувания или проблеми в местата за настаняване Около 5 на 100 от всички тъжби до комисията са свързани с туристически услуги . 

Още детайлности по тематиката, както и какви са рекомендациите на Димитър Маргаритов по отношение на резервирането на пътувания можете да чуете звуковия файл