Какво се случва с изгубения багаж на летищата?
Това е един от най-страшните кошмари на пътешествениците – да сте последеният човек пред лентата за багажа на летището и постепенно да осъзнавате, че куфарът ви няма да пристигна. Стотици пасажери изпитаха това чувство на летище Гетуик във Англия предишния уикенд, откакто поради проблем със системата редица куфари, предопределени за полети, излитащи от Северния терминал, по този начин и не стигнаха до самолета. Загубеният багаж води или до мощно неспокойствие, или до известна степен е улеснение, колкото и необичайно да звучи, написа английският вестник Telegraph.
Ако самолетната компания загуби багажа ви при полет на отиване, оставате единствено с облеклата, с които пътувате, и може да ви се наложи да пръснете множеството от спестените си пари за тениски и тоалетни такъми.
Ако, въпреки това, багажът ви се загуби на път за у дома, след недоволство на гишето за обслужване на клиенти чиновниците на летището евентуално ще открият по електронен път куфара ви и в случай че го намеря, ще уредят връщането му по пощальон.
Така ще си отидете от летището с празни ръце и без тежкия си куфар, цялостен с мръсни облекла. След изключително дълъг полет това е необичайно позитивно. Но самолетната компания въпреки всичко няма да ви помогне да разопаковате багажа си.
Колко куфара се губят?
Изследване на компанията SITA, която разгласява годишен отчет за обработването на багажа по света, откри, че 21.6 млн. куфара са били изгубени или краткотрайно отклонени от точния им маршрут през 2016 година по отношение на 23.3 млн. през 2015 година
Това значи по 5.73 куфара на 1000 пасажери. От 2007 година насам броят на изгубените куфари на 1000 пасажери е намалял от 18.88, до 5.73, или спад със 70%.
Загубен багаж по отношение на сбор пасажери
В същото време броят на пасажерите непрекъснато пораства – 3.77 милиарда през 2016 година От 2007 година общият брой на пасажерите се е нараснал с една трета, а броят на изгубения багаж е намалял на половина, спестявайки на промишлеността 2 милиарда $.
Подробно проучване на изгубения багаж на Асоциацията на европейските самолетни компании демонстрира, че 85% от куфарите, оповестени за изгубени, са върнати на притежателите по пощальон в границите на 48 часа. Това значи, че те са „ неправилно ориентирани “, в сравнение с изгубени. По данни на SITA времето, належащо за връщане на багажа, е намаляло до 36 часа.
Изследването на SITA откри, че от изгубените 21.6 милиона куфара предходната година 47% са изчезнали поради „ неточност при прехвърлянето “, т.е., когато пасажерите са имали свързващ полет.
16% от изгубения багаж се дължи на „ неточност при натоварването “, 15% - поради „ неточност при етикетирането “. Останалата част от изгубения багаж се дължи на композиция от неточности при обозначаването или неточности на летището, митническата работа, поради метеорологичните условия или рестриктивните мерки пространство-тегло.
Малък % от заблудените куфари е изгубен в действителност. Според SITA единствено 7 на 100 от куфарите са изгубени или откраднати и в никакъв случай не се връщат при притежателите им по отношение на 5.5% през 2014 година
Как се оправя Европа?
Не доста добре. Отличник в това отношение е Азия. С % на загубен багаж от 1.81% на 1000 пасажери, Азия изпреварва Северна Америка (2.7% на 1000 пътници). Европа е надалеч обратно с 8.06% на 1000 пасажери. SITA отдава триумфа на Азия на „ нарасналото потребление на развити технологии за обработка на багажа “.
Можете ли да получите обезщетение, в случай че багажът ви закъснее или е загубен?
Ако багажът ви бъде загубен на отиване, самолетната компания би трябвало да ви даде пари, с цел да си купите нужните движимости или да ви обезщети за покупките, които сте създали, с цел да покриете загубите си, до момента в който чакате багажа си.
Но тя може да избяга от отговорностите си и да трансферира отговорността върху друга самолетна компания, с която сте пътували, или върху застрахователната ви компания.
Как багажът се връща при притежателя си?
Всички огромни компании употребяват World Tracer System, която наблюдава куфар 100 дни и употребява предоставената от вас информация за външния тип на куфара и историята на пътуването в опит да го открие.
„ Когато клиент открие, че куфарът му липсва, пишем отчет в система, която търси куфари, откривани по сходни критерии. Откритите куфари на летище без клиент, който да ги чака, или пропуснат етикет, също се прибавят в тази система с всички детайлности за тях “, споделя представител на Virgin Atlantic.
„ Системата работи 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата, като търси сходства сред данни за занимателен багаж, информация, предоставена от клиент, и информация от самолетна компания за открит куфар. След това прави догатки за сходства въз основа на тези критерии.
Ако багажът липсва, това може да се дължи на проблеми с инфраструктурата на лентата, багажът може да е останал без етикет или късото време сред свързващи полети може да не е разрешило куфарите да стигнат от един аероплан до различен.
Обикновено куфарът е някъде сред гишето за чекиране и самолета в избраното багажно поделение. Ако куфарът бъде открит по-късно, ще го върнем на клиента, без значение дали е получил отплата или не “, добавя представителят.
„ Ако даден куфар не бъде взет от лентата за багажа, той ще бъде арестуван на летището, а в системата ще се появи информация за открит багаж. Ако клиентът осъзнае по-късно, че е не запомнил куфара си, той ще може да се обади и да уреди връщането му.
Ако никой не потърси даден куфар, той се съхранява до 90 дни. Ако и след приключването на този период никой не се поинтересува от него и ние не можем да определим на кого принадлежи, се отърваваме от него “, изяснява още представителят.
Какво се случва с непотърсения багаж?
В редките случаи, когато багажът бъде изгубен, къде е най-вероятно да се озове? Ако след 90 дни никой не успее да откри връзка с куфара ви, той може да попадне, както доста други изгубени движимости на летища, в аукционна къща, която продава багаж. Приходите от продажбите отиват за щедрост.
Тайни, които летищата не желаят да знаетеСигурен ли е контролът на летището?
Подобни аукционни къщи съществуват в целия свят, а един от огромните уеб сайтове в Съединени американски щати е Unclaimed Baggage Centre в Скотсбъроу, Аризона. Той има контракти с всички огромни американски самолетни компании да купува изгубени куфари, да почиства наличието им и да го продава на хора, търсещи артикули на ниски цени.
Каталогът му включва всичко – от диамантени пръстени до ски обувки, като всички движимости се продават на относително ниски цени.
Източник: profit.bg
Ако самолетната компания загуби багажа ви при полет на отиване, оставате единствено с облеклата, с които пътувате, и може да ви се наложи да пръснете множеството от спестените си пари за тениски и тоалетни такъми.
Ако, въпреки това, багажът ви се загуби на път за у дома, след недоволство на гишето за обслужване на клиенти чиновниците на летището евентуално ще открият по електронен път куфара ви и в случай че го намеря, ще уредят връщането му по пощальон.
Така ще си отидете от летището с празни ръце и без тежкия си куфар, цялостен с мръсни облекла. След изключително дълъг полет това е необичайно позитивно. Но самолетната компания въпреки всичко няма да ви помогне да разопаковате багажа си.
Колко куфара се губят?
Изследване на компанията SITA, която разгласява годишен отчет за обработването на багажа по света, откри, че 21.6 млн. куфара са били изгубени или краткотрайно отклонени от точния им маршрут през 2016 година по отношение на 23.3 млн. през 2015 година
Това значи по 5.73 куфара на 1000 пасажери. От 2007 година насам броят на изгубените куфари на 1000 пасажери е намалял от 18.88, до 5.73, или спад със 70%.
Загубен багаж по отношение на сбор пасажери
В същото време броят на пасажерите непрекъснато пораства – 3.77 милиарда през 2016 година От 2007 година общият брой на пасажерите се е нараснал с една трета, а броят на изгубения багаж е намалял на половина, спестявайки на промишлеността 2 милиарда $.
Подробно проучване на изгубения багаж на Асоциацията на европейските самолетни компании демонстрира, че 85% от куфарите, оповестени за изгубени, са върнати на притежателите по пощальон в границите на 48 часа. Това значи, че те са „ неправилно ориентирани “, в сравнение с изгубени. По данни на SITA времето, належащо за връщане на багажа, е намаляло до 36 часа.
Изследването на SITA откри, че от изгубените 21.6 милиона куфара предходната година 47% са изчезнали поради „ неточност при прехвърлянето “, т.е., когато пасажерите са имали свързващ полет.
16% от изгубения багаж се дължи на „ неточност при натоварването “, 15% - поради „ неточност при етикетирането “. Останалата част от изгубения багаж се дължи на композиция от неточности при обозначаването или неточности на летището, митническата работа, поради метеорологичните условия или рестриктивните мерки пространство-тегло.
Малък % от заблудените куфари е изгубен в действителност. Според SITA единствено 7 на 100 от куфарите са изгубени или откраднати и в никакъв случай не се връщат при притежателите им по отношение на 5.5% през 2014 година
Как се оправя Европа?
Не доста добре. Отличник в това отношение е Азия. С % на загубен багаж от 1.81% на 1000 пасажери, Азия изпреварва Северна Америка (2.7% на 1000 пътници). Европа е надалеч обратно с 8.06% на 1000 пасажери. SITA отдава триумфа на Азия на „ нарасналото потребление на развити технологии за обработка на багажа “.
Можете ли да получите обезщетение, в случай че багажът ви закъснее или е загубен?
Ако багажът ви бъде загубен на отиване, самолетната компания би трябвало да ви даде пари, с цел да си купите нужните движимости или да ви обезщети за покупките, които сте създали, с цел да покриете загубите си, до момента в който чакате багажа си.
Но тя може да избяга от отговорностите си и да трансферира отговорността върху друга самолетна компания, с която сте пътували, или върху застрахователната ви компания.
Как багажът се връща при притежателя си?
Всички огромни компании употребяват World Tracer System, която наблюдава куфар 100 дни и употребява предоставената от вас информация за външния тип на куфара и историята на пътуването в опит да го открие.
„ Когато клиент открие, че куфарът му липсва, пишем отчет в система, която търси куфари, откривани по сходни критерии. Откритите куфари на летище без клиент, който да ги чака, или пропуснат етикет, също се прибавят в тази система с всички детайлности за тях “, споделя представител на Virgin Atlantic.
„ Системата работи 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата, като търси сходства сред данни за занимателен багаж, информация, предоставена от клиент, и информация от самолетна компания за открит куфар. След това прави догатки за сходства въз основа на тези критерии.
Ако багажът липсва, това може да се дължи на проблеми с инфраструктурата на лентата, багажът може да е останал без етикет или късото време сред свързващи полети може да не е разрешило куфарите да стигнат от един аероплан до различен.
Обикновено куфарът е някъде сред гишето за чекиране и самолета в избраното багажно поделение. Ако куфарът бъде открит по-късно, ще го върнем на клиента, без значение дали е получил отплата или не “, добавя представителят.
„ Ако даден куфар не бъде взет от лентата за багажа, той ще бъде арестуван на летището, а в системата ще се появи информация за открит багаж. Ако клиентът осъзнае по-късно, че е не запомнил куфара си, той ще може да се обади и да уреди връщането му.
Ако никой не потърси даден куфар, той се съхранява до 90 дни. Ако и след приключването на този период никой не се поинтересува от него и ние не можем да определим на кого принадлежи, се отърваваме от него “, изяснява още представителят.
Какво се случва с непотърсения багаж?
В редките случаи, когато багажът бъде изгубен, къде е най-вероятно да се озове? Ако след 90 дни никой не успее да откри връзка с куфара ви, той може да попадне, както доста други изгубени движимости на летища, в аукционна къща, която продава багаж. Приходите от продажбите отиват за щедрост.
Тайни, които летищата не желаят да знаетеСигурен ли е контролът на летището?
Подобни аукционни къщи съществуват в целия свят, а един от огромните уеб сайтове в Съединени американски щати е Unclaimed Baggage Centre в Скотсбъроу, Аризона. Той има контракти с всички огромни американски самолетни компании да купува изгубени куфари, да почиства наличието им и да го продава на хора, търсещи артикули на ниски цени.
Каталогът му включва всичко – от диамантени пръстени до ски обувки, като всички движимости се продават на относително ниски цени.
Източник: profit.bg
Източник: blitz.bg
КОМЕНТАРИ