Обаждащите се до Министерството на труда и пенсиите са оставени на изчакване за колективно чакане от 753 години, се казва в доклада
Това беше разкрито след последното изследване на обслужването на клиенти, извършено от самостоятелната Национална счете работа (NAO).
Най-нова политика: Starmer е изправен пред протест на Commons
Повече от 20 милиона души в Обединеното кралство разчитат на или от DWP, като през 2023/2024 година са изплатени 268,5 милиарда английски лири – и към 7,3 милиарда английски лири, изразходвани за ръководство на отдела.
Националният началник откри, че пенсионерите са по-склонни да бъдат удовлетворени от услугите, които получават (93%), до момента в който тези, които получават заплащане за персонална самостоятелност (Pip) по-малко (77%).
Докладът откри също, че единствено 52% от исковете за Pip са обработени в границите на задачата от 75 работни дни, до момента в който 96% от новите искове за държавна пенсия са приключени в границите на упования период от 10 работни дни.
NAO сподели, че броят на хората, които желаят компенсации и държавна пенсия, се е повишил от 20,3 милиона през май 2019 година на 22,7 милиона през май...
Прочетете целия текст »
