Дигитално приложение улеснява връзката между хотелите и гостите им
TouchMenu е мобилно приложение, което оказва помощ на хотелиерите, като отстрани хартията от процеса, усъвършенства работата и взема решение казуса с неналичието на фрагменти. Това сподели Пламена Бобева, съосновател на TouchMenu, в предаването „ Светът е бизнес “ на Bloomberg TV Bulgaria
„ В момента ние, посредством приложението, решаваме доста проблеми, свързани с това да се усъвършенстват процесите, освен от страна на хората, които ръководят хотелите и са заети с обслужването на гостите, само че вършим по този начин, че потребителско преживяване да бъде по-добро. Клиентите да имат на едно място всички услуги, достъп до настояща информация и техният престой да бъде по-приятен “, добави Ивайло Кожухаров, сътрудник и стратегически съветник бизнес развиване в TouchMenu.
Чрез цифровото приложение връзката сред хотела и госта се реализира още преди идването в мястото за настаняване, изясни той. Приложението е уеб основано и не е нужно гостът да смъква нещо на телефона си.
Основната задача на този app е да генерира повече доходи за хотелите, продавайки и позиционирайки всичките им артикули и услуги, сподели Бобева. Гостите могат да получат непосредствено достъп до вратата на стаята си, като се записват през приложението.
Според Кожухаров в България има доста положителни хотели, изключително във високия сегмент.
„ Нашата база в действителност е доста огромна, тук-там има застрояване, което е повече от нужното и има редица планове, които нямат аргументираност за какво да бъдат сега на пазара. Може би заради това ненапълно се размива общото усещане за туристическия артикул, само че считам, че съгласно цената, която всеки може да си разреши, всеки може да откри задоволително първокласен артикул “, сподели той. Кожухаров счита, че главният проблем е неналичието на фрагменти.
„ Докато допреди четири-пет години можехме да намерим личен състав от Русия и Украйна, след това към този момент започнахме да гледаме към Узбекистан, Таджикистан, а към този момент отиваме все по на изток. Това не е доста положително решение, само че късият сезон не дава опция трайно да бъде подготвен личен състав, да получава задоволително положително заплащане и би трябвало да се мисли по посока на това да се уголемява продуктът. Това може да стане посредством спа услуги, както и конференции, конгреси и други събития, които да удължат сезона, с цел да могат заетите в бранша да получават по-високи равнища на възнаграждение “, сподели той.
В България хотелите, които употребяват приложението, към този момент са над 100, а още толкоз са и в чужбина, сподели Ивайло Кожухаров. Миналата година компанията е навлязла сполучливо на ръмънския и сръбския пазар, към този момент работи с хотели в Черна гора и Гърция, следва да стартира работа и в Босна и Херцеговина.
Хотелиерът би трябвало да откри салдото сред обичайното гостолюбие и технологията, тъй като сега се засичат разнообразни поколения и сегменти, сподели още Кожухаров.
„ В момента ние, посредством приложението, решаваме доста проблеми, свързани с това да се усъвършенстват процесите, освен от страна на хората, които ръководят хотелите и са заети с обслужването на гостите, само че вършим по този начин, че потребителско преживяване да бъде по-добро. Клиентите да имат на едно място всички услуги, достъп до настояща информация и техният престой да бъде по-приятен “, добави Ивайло Кожухаров, сътрудник и стратегически съветник бизнес развиване в TouchMenu.
Чрез цифровото приложение връзката сред хотела и госта се реализира още преди идването в мястото за настаняване, изясни той. Приложението е уеб основано и не е нужно гостът да смъква нещо на телефона си.
Основната задача на този app е да генерира повече доходи за хотелите, продавайки и позиционирайки всичките им артикули и услуги, сподели Бобева. Гостите могат да получат непосредствено достъп до вратата на стаята си, като се записват през приложението.
Според Кожухаров в България има доста положителни хотели, изключително във високия сегмент.
„ Нашата база в действителност е доста огромна, тук-там има застрояване, което е повече от нужното и има редица планове, които нямат аргументираност за какво да бъдат сега на пазара. Може би заради това ненапълно се размива общото усещане за туристическия артикул, само че считам, че съгласно цената, която всеки може да си разреши, всеки може да откри задоволително първокласен артикул “, сподели той. Кожухаров счита, че главният проблем е неналичието на фрагменти.
„ Докато допреди четири-пет години можехме да намерим личен състав от Русия и Украйна, след това към този момент започнахме да гледаме към Узбекистан, Таджикистан, а към този момент отиваме все по на изток. Това не е доста положително решение, само че късият сезон не дава опция трайно да бъде подготвен личен състав, да получава задоволително положително заплащане и би трябвало да се мисли по посока на това да се уголемява продуктът. Това може да стане посредством спа услуги, както и конференции, конгреси и други събития, които да удължат сезона, с цел да могат заетите в бранша да получават по-високи равнища на възнаграждение “, сподели той.
В България хотелите, които употребяват приложението, към този момент са над 100, а още толкоз са и в чужбина, сподели Ивайло Кожухаров. Миналата година компанията е навлязла сполучливо на ръмънския и сръбския пазар, към този момент работи с хотели в Черна гора и Гърция, следва да стартира работа и в Босна и Херцеговина.
Хотелиерът би трябвало да откри салдото сред обичайното гостолюбие и технологията, тъй като сега се засичат разнообразни поколения и сегменти, сподели още Кожухаров.
Източник: econ.bg
КОМЕНТАРИ