Мобилен оператор отнесе глоба за спрян интернет на коректен клиент
Телекомът е спирал малкия екран и интернета, с цел да принуди клиент да заплати
Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) наложи имуществена глоба от 50 000 евро на един от мобилните оператори в страната поради нападателна и нелоялна комерсиална процедура. Компанията е лимитирала достъпа до платени услуги (телевизия и интернет) на собствен клиент, макар че той е бил изцяло безупречен длъжник по тях, оповестиха от КЗП, представени от Българска телеграфна агенция.
Целта на наказателната акция от страна на телекома е била да принуди потребителя да заплати оспорвано обвързване по напълно друг контракт за мобилни услуги.
Технология на изнудването
Проверката на контролния орган е открила циничен механизъм, при който операторът употребява зависимостта на клиента от домашния интернет и телевизия като лост за напън. Въпреки че потребителят си е плащал постоянно таксите за закрепените услуги, те са били спрени централизирано.
Според специалистите на КЗП това държание съставлява " нелоялна нападателна комерсиална процедура ". То освен нарушава Закона за отбрана на потребителите, само че и погазва влезнала в действие заповед на самата комисия, която категорично не разрешава прекъсването на услуги без правно съображение.
Рецидив без име
В известието на комисията прави усещане неналичието на името на глобения оператор. Това на процедура " скрива " нарушителя от публичното мнение, макар че от КЗП показват, че нарушаването е осъществено " наново ".
" Нарушението визира съществени права на потребителите и подкопава доверието в пазара на електронни съобщителни услуги ", се споделя в претекстовете за наложената глоба от 50 000 евро.
Въпреки привидния триумф на регулатора, икономическите анализатори предизвестяват, че сходни санкции постоянно се възприемат от огромните корпорации като нужен разход, а не като действителна спънка пред нападателните способи за събиране на задължения.
Правата на потребителите
От КЗП припомнят, че търговците нямат право да лимитират достъпа до услуги, които са заплатени, за събиране на вземания по други контракти. Ако операторът има искания за неплатени сметки по мобилен проект, той би трябвало да ги търси по законовия ред, а не посредством разпра и прекъсване на други услуги.
Гражданите, които се сблъскат с сходен произвол, могат да подават сигнали непосредствено през формалните канали на комисията.
Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) наложи имуществена глоба от 50 000 евро на един от мобилните оператори в страната поради нападателна и нелоялна комерсиална процедура. Компанията е лимитирала достъпа до платени услуги (телевизия и интернет) на собствен клиент, макар че той е бил изцяло безупречен длъжник по тях, оповестиха от КЗП, представени от Българска телеграфна агенция.
Целта на наказателната акция от страна на телекома е била да принуди потребителя да заплати оспорвано обвързване по напълно друг контракт за мобилни услуги.
Технология на изнудването
Проверката на контролния орган е открила циничен механизъм, при който операторът употребява зависимостта на клиента от домашния интернет и телевизия като лост за напън. Въпреки че потребителят си е плащал постоянно таксите за закрепените услуги, те са били спрени централизирано.
Според специалистите на КЗП това държание съставлява " нелоялна нападателна комерсиална процедура ". То освен нарушава Закона за отбрана на потребителите, само че и погазва влезнала в действие заповед на самата комисия, която категорично не разрешава прекъсването на услуги без правно съображение.
Рецидив без име
В известието на комисията прави усещане неналичието на името на глобения оператор. Това на процедура " скрива " нарушителя от публичното мнение, макар че от КЗП показват, че нарушаването е осъществено " наново ".
" Нарушението визира съществени права на потребителите и подкопава доверието в пазара на електронни съобщителни услуги ", се споделя в претекстовете за наложената глоба от 50 000 евро.
Въпреки привидния триумф на регулатора, икономическите анализатори предизвестяват, че сходни санкции постоянно се възприемат от огромните корпорации като нужен разход, а не като действителна спънка пред нападателните способи за събиране на задължения.
Правата на потребителите
От КЗП припомнят, че търговците нямат право да лимитират достъпа до услуги, които са заплатени, за събиране на вземания по други контракти. Ако операторът има искания за неплатени сметки по мобилен проект, той би трябвало да ги търси по законовия ред, а не посредством разпра и прекъсване на други услуги.
Гражданите, които се сблъскат с сходен произвол, могат да подават сигнали непосредствено през формалните канали на комисията.
Източник: dunavmost.com
КОМЕНТАРИ