Отговор от КЕВР изуми пловдивчанка
Читателка на Plovdiv24.bg е имала неприятно преживяване при започване на месеца. Даваме й думата в този момент:
Слънчев трети ден на новата година в Пловдив. Събуждам се с концепцията да мина през банята, и тъй като съм в отпуск, да излезем някъде. Изненада! Вода няма!
Звъня на телефона на ВИК Пловдив и запитвам какво се случва:
" Подмяна на водомерен възел и до 2 часа следобяд няма да имате вода "
" Т.е. не е повреда? " - затвърждавам съмненията си аз.
" Не, госпожо.. "
" Къде има поставена информация, че ще има такова прекъсване? "
" Не мога да ви кажа... "
" Кой е виновен за известяван на хората? " и подсещам, че съумяват всеки месец да лепят на всеки вход записка на коя дата ще регистрират водомерите, само че не и че ще ни спрат планово водата!
" С днешна дата ви уведомяваме... "
Да съм пуснела запитване на уеб страницата им. Благодарих за информацията и обясних, че ще си диря правата в КЗП.
Вече на уеб страницата на КЗП си показах по какъв начин пущам сигнал и след месец ми дават отговор, че не е от тяхната компетентност. И се запитвам - а в чия е? И по този начин стигнах до Комисията за енергийно и водно контролиране. С които организирах следния диалог във връзка задължението да уведомяват клиентите си:
" Тази информация не е заложена на никое място като условие... следва уеб страницата или посредством медиите да бъдат известени потребителите. Но на входа записка или SMS - не се случват тези работи "
" Т.е. аз би трябвало всеки ден да стартирам деня си с инспекция на уеб страниците на ВиК и Електроразпределение, с цел да знам дали ще имам през днешния ден ток и вода? "
" Грубо казано - по този начин излиза... "
Поне правя оценка искреността!
Все отново считам да пусна публично запитване към ВиК по какъв тъкмо метод сме били известени - в случай че е на уеб страницата, по кое време е оповестено, в случай че е в медиите - кои медии. Не могат да ме убедят, че в ерата на връзките е толкоз безочливо да искаш снабдител на съществена услуга като вода да те осведоми за освен това от това, че желае от теб пари!
Слънчев трети ден на новата година в Пловдив. Събуждам се с концепцията да мина през банята, и тъй като съм в отпуск, да излезем някъде. Изненада! Вода няма!
Звъня на телефона на ВИК Пловдив и запитвам какво се случва:
" Подмяна на водомерен възел и до 2 часа следобяд няма да имате вода "
" Т.е. не е повреда? " - затвърждавам съмненията си аз.
" Не, госпожо.. "
" Къде има поставена информация, че ще има такова прекъсване? "
" Не мога да ви кажа... "
" Кой е виновен за известяван на хората? " и подсещам, че съумяват всеки месец да лепят на всеки вход записка на коя дата ще регистрират водомерите, само че не и че ще ни спрат планово водата!
" С днешна дата ви уведомяваме... "
Да съм пуснела запитване на уеб страницата им. Благодарих за информацията и обясних, че ще си диря правата в КЗП.
Вече на уеб страницата на КЗП си показах по какъв начин пущам сигнал и след месец ми дават отговор, че не е от тяхната компетентност. И се запитвам - а в чия е? И по този начин стигнах до Комисията за енергийно и водно контролиране. С които организирах следния диалог във връзка задължението да уведомяват клиентите си:
" Тази информация не е заложена на никое място като условие... следва уеб страницата или посредством медиите да бъдат известени потребителите. Но на входа записка или SMS - не се случват тези работи "
" Т.е. аз би трябвало всеки ден да стартирам деня си с инспекция на уеб страниците на ВиК и Електроразпределение, с цел да знам дали ще имам през днешния ден ток и вода? "
" Грубо казано - по този начин излиза... "
Поне правя оценка искреността!
Все отново считам да пусна публично запитване към ВиК по какъв тъкмо метод сме били известени - в случай че е на уеб страницата, по кое време е оповестено, в случай че е в медиите - кои медии. Не могат да ме убедят, че в ерата на връзките е толкоз безочливо да искаш снабдител на съществена услуга като вода да те осведоми за освен това от това, че желае от теб пари!
Източник: plovdiv24.bg
КОМЕНТАРИ