Анализ посочи от какво най-много се оплакват пловдивчани
Анализ на постъпилите сигнали в приемната на Обществения медиатор на територията на община Пловдив през първото шестмесечие на 2024 година и обобщение, според член 25, алинея 2 от Правилника за организацията и активността на Обществения медиатор на територията на община Пловдив:
" За отчетния шестмесечен интервал в институцията на Обществения медиатор на територията на община Пловдив постъпиха 114 броя сигнала, което е малко повече по отношение на постъпилите сигнали през същия интервал на 2023 година От тях 51 броя са писмени, изложени собственоръчно от жителите и 63 устни, които са отразени в протоколи. Сигналите са разпределени в 17 посоки. В разбора липсват и много нерегистрирани сигнали, които са получени по телефон или за тях са извършени персонални срещи.
Гражданите слагат пред публичния медиатор сигналите си по няколко метода: на място в приемната; по електронна поща; по телефон; при персонални срещи. След приемане на сигнала жителите се осведомяват за подхванатите дейности по случая в границите на един до три дни, макар дадения период до две седмици, според настоящия Правилник за организацията и активността на публичния медиатор на територията на община Пловдив. Както и през миналите години, по този начин и през 2024 година, по наша преценка сме посещавали на място визирания от жителите проблем.
Настоящият разбор е направен по отношение на спецификата му да не се навлиза в изложение на детайлите в сигналите по ресори, което другояче вършим в годишните доклади, а да сплотяваме под някакъв общ знак поставените проблеми.
В разделът " Други “ нормално разпределяме сигнали, които биха могли и да причислим като такива, за които липсват пълномощия да работим по тях, само че нашето предпочитание е на оптимален брой жители да бъдем потребни с каквото е допустимо. Същият е нараснал интензивността си повече от два пъти по отношение на същия интервал на 2023 година и това е повода, заради която той е отпред на нашата количествена рекапитулация.
Проблеми от най-различно естество са поставяни пред нас и тяхното обобщаване не е допустимо, с изключение на налагащия се извод, че жителите се нуждаят от институция, към която да се обръщат за някакъв въпрос и незабавно да им бива даван отговор.
Градският превоз на Пловдив не е добър, не отговарящ на актуалните условия за бърз, комфортен, постоянен и екологичен градски транспорт и това е повода за второто място на раздел " Транспорт и сигурност на придвижването “. Единственото хубаво нещо, което може да се каже за него, е, че той е на ниска цена, а оттова и обществен, въпреки че той би трябвало да е подобен, тъй като обслужва най-уязвимите групи на града.
На трето място по интензивност е раздела " Устройство на територията; нелегално строителство “. Той продължава да е значима част от нашата работа. За първи път откогато съществува институцията на публичния медиатор той е на трето място, а до момента постоянно е заемал първо или второ място по брой постъпили сигнали и тъжби. В съпоставяне за същия интервал на предходната година, намаляването е с към 35%, само че смяна не се дължи на някаква фундаментална смяна на работата на администрацията или настройката на жителите, а е по-скоро чисто статистическа констатация.
В първото шестмесечие на 2024 година са регистрирани рекорден брой сигнали в сектор " Електроснабдяване и Електроразпределение; Топлофикация “ и той се класира на 4-то място на количествената ни ранглиста. В подресор " Електроснабдяване и Електроразпределение “ поставените въпроси не касаят качеството на предоставяната услуга на клиентите и бихме ги квалифицирали по-скоро като самостоятелни проблеми.
В подресор " Топлофикация “ има много сложени проблеми, отчитайки постоянната незадоволеност от така наречен такса за сградна апаратура. Очевидно е, че този проблем " виси “ на раменете на законодателя и той би трябвало да бъде колкото е допустимо по-скоро да бъде позволен заслужено и за двете страни, защото до този миг губещи са жителите.
Следват ресори, които са приблизително дейни. В сектор " Етажна благосъстоятелност “ като количество постъпиха нормалния брой сигнали и тъжби. Те още веднъж бяха разнородни, само че и повтарящи се като тема от минали интервали. Зачестиха обаче сигнали за незадоволеност от работата на професионалните домоуправители, което демонстрира, че института на професионалния домоуправител не работи добре.
В сектор " Административно-техническо обслужване “ за първи път от доста време насам не отчитаме проблеми, свързани с изчислението и налагането на налог върху недвижимите парцели и такса битови боклуци или както са по-популярни в всеобщия език налог здания и такса боклук. Поставените проблеми бихме ги квалифицирали като самостоятелни и като такива не демонстрират неприятна наклонност при общуването на жителите с локалната и държавна администрация, а ние относително бързо достигахме до нужната информация, която се търсеше от жалбоподателите.
Сериозният спад регистриран в раздела " Приключени случаи, заради липса на пълномощия “ през съответния интервал за предходната година в този момент се възобновява отчасти, заради още веднъж възобновената интензивност от една неофициална група от жители, която през изтеклите години постоянно ни изпращат сигнали основно по електронната ни поща и по които неведнъж е работено или е изразявано мнение.
Раздел " Социална политика “ по принцип постоянно е един от водещите като брой на подадени сигнали, само че миналото шестмесечие обаче го регистрира като приблизително деен, само че това никога не значи, че проблемите с тази специфичност са намалели за нуждаещите се жители.
Раздел " Мобилни оператори “ е без внезапни промени в броя на сигналите през последните години. Няма по какъв начин и да има някакво значително разграничение в поставените тематики, а те са едни и същи през целия интервал, откогато се дават сходни услуги.
В отчетния интервал за сектор " Сметоизвозване и непорочност на улиците “ тематиките, които слагат жителите за решение, са същите, каквито са поставяни във времето през по-предишни години.
Следват най-слабо дейните сигнали. През първото шестмесечие на 2024 година в раздела " Екологични проблеми “ постъпиха извънредно малко сигнали, което отдаваме не на някакво фрапантно възстановяване на екологичната картина в нашия град, а на инцидентно стекли се условия. Поставените въпроси не засягат по-големи проблеми на гр. Пловдив, като замърсяването с фини прахови частици, шумово замърсяване и други сходни.
Гражданите по-рядко слагат при нас проблеми с тема съотносима към раздел " Здравеопазване “, по тази причина не бихме си разрешили да кажем в тази връзка, че в Пловдив няма такива проблеми. Една тематика обаче непрекъснато участва при нас, а точно закъснение във времето при преосвидетелстване и издаване на нови решения на ТЕЛК.
Анализът на направление " В и К “ сочи, че сигналите през миналото полугодие са по-малко от същия интервал на предходната година, само че това не е заради някакво фрапантно възстановяване на работата на ВиК сдружението. Касае се просто за един статистически доклад, който е с плаващи данни във времето.
По принцип в направление " Регистрация на търговски обекти; комерсиална активност “ постъпват малко сигнали и тъжби, даже от време на време за половин година не постъпва и нито един подобен.
За разлика от предходната година, когато бяха сложени няколко доста основни казуса, въпреки и като количество не толкоз доста, до края на м. юни 2024 година от наша страна бе съотнесен в сектор " Образование “ единствено един въпрос. Надяваме се и отсега нататък ресорът да бъде не толкоз обиден, с цел да има успокоение за всички нас, че просветителният развой в Пловдив е без основни проблеми.
В сектор " Обществен ред и сигурност “ е подаден също единствено един сигнал, а в сектор " Достъп до информация “ нито един.
Институцията на публичния медиатор, както и през изтеклите години с изключение на ежедневно настояща приемна е провела мобилни приемни при форсмажорни условия на място ", заключи, и.д. Обществен медиатор на територията на община Пловдив.
" За отчетния шестмесечен интервал в институцията на Обществения медиатор на територията на община Пловдив постъпиха 114 броя сигнала, което е малко повече по отношение на постъпилите сигнали през същия интервал на 2023 година От тях 51 броя са писмени, изложени собственоръчно от жителите и 63 устни, които са отразени в протоколи. Сигналите са разпределени в 17 посоки. В разбора липсват и много нерегистрирани сигнали, които са получени по телефон или за тях са извършени персонални срещи.
Гражданите слагат пред публичния медиатор сигналите си по няколко метода: на място в приемната; по електронна поща; по телефон; при персонални срещи. След приемане на сигнала жителите се осведомяват за подхванатите дейности по случая в границите на един до три дни, макар дадения период до две седмици, според настоящия Правилник за организацията и активността на публичния медиатор на територията на община Пловдив. Както и през миналите години, по този начин и през 2024 година, по наша преценка сме посещавали на място визирания от жителите проблем.
Настоящият разбор е направен по отношение на спецификата му да не се навлиза в изложение на детайлите в сигналите по ресори, което другояче вършим в годишните доклади, а да сплотяваме под някакъв общ знак поставените проблеми.
В разделът " Други “ нормално разпределяме сигнали, които биха могли и да причислим като такива, за които липсват пълномощия да работим по тях, само че нашето предпочитание е на оптимален брой жители да бъдем потребни с каквото е допустимо. Същият е нараснал интензивността си повече от два пъти по отношение на същия интервал на 2023 година и това е повода, заради която той е отпред на нашата количествена рекапитулация.
Проблеми от най-различно естество са поставяни пред нас и тяхното обобщаване не е допустимо, с изключение на налагащия се извод, че жителите се нуждаят от институция, към която да се обръщат за някакъв въпрос и незабавно да им бива даван отговор.
Градският превоз на Пловдив не е добър, не отговарящ на актуалните условия за бърз, комфортен, постоянен и екологичен градски транспорт и това е повода за второто място на раздел " Транспорт и сигурност на придвижването “. Единственото хубаво нещо, което може да се каже за него, е, че той е на ниска цена, а оттова и обществен, въпреки че той би трябвало да е подобен, тъй като обслужва най-уязвимите групи на града.
На трето място по интензивност е раздела " Устройство на територията; нелегално строителство “. Той продължава да е значима част от нашата работа. За първи път откогато съществува институцията на публичния медиатор той е на трето място, а до момента постоянно е заемал първо или второ място по брой постъпили сигнали и тъжби. В съпоставяне за същия интервал на предходната година, намаляването е с към 35%, само че смяна не се дължи на някаква фундаментална смяна на работата на администрацията или настройката на жителите, а е по-скоро чисто статистическа констатация.
В първото шестмесечие на 2024 година са регистрирани рекорден брой сигнали в сектор " Електроснабдяване и Електроразпределение; Топлофикация “ и той се класира на 4-то място на количествената ни ранглиста. В подресор " Електроснабдяване и Електроразпределение “ поставените въпроси не касаят качеството на предоставяната услуга на клиентите и бихме ги квалифицирали по-скоро като самостоятелни проблеми.
В подресор " Топлофикация “ има много сложени проблеми, отчитайки постоянната незадоволеност от така наречен такса за сградна апаратура. Очевидно е, че този проблем " виси “ на раменете на законодателя и той би трябвало да бъде колкото е допустимо по-скоро да бъде позволен заслужено и за двете страни, защото до този миг губещи са жителите.
Следват ресори, които са приблизително дейни. В сектор " Етажна благосъстоятелност “ като количество постъпиха нормалния брой сигнали и тъжби. Те още веднъж бяха разнородни, само че и повтарящи се като тема от минали интервали. Зачестиха обаче сигнали за незадоволеност от работата на професионалните домоуправители, което демонстрира, че института на професионалния домоуправител не работи добре.
В сектор " Административно-техническо обслужване “ за първи път от доста време насам не отчитаме проблеми, свързани с изчислението и налагането на налог върху недвижимите парцели и такса битови боклуци или както са по-популярни в всеобщия език налог здания и такса боклук. Поставените проблеми бихме ги квалифицирали като самостоятелни и като такива не демонстрират неприятна наклонност при общуването на жителите с локалната и държавна администрация, а ние относително бързо достигахме до нужната информация, която се търсеше от жалбоподателите.
Сериозният спад регистриран в раздела " Приключени случаи, заради липса на пълномощия “ през съответния интервал за предходната година в този момент се възобновява отчасти, заради още веднъж възобновената интензивност от една неофициална група от жители, която през изтеклите години постоянно ни изпращат сигнали основно по електронната ни поща и по които неведнъж е работено или е изразявано мнение.
Раздел " Социална политика “ по принцип постоянно е един от водещите като брой на подадени сигнали, само че миналото шестмесечие обаче го регистрира като приблизително деен, само че това никога не значи, че проблемите с тази специфичност са намалели за нуждаещите се жители.
Раздел " Мобилни оператори “ е без внезапни промени в броя на сигналите през последните години. Няма по какъв начин и да има някакво значително разграничение в поставените тематики, а те са едни и същи през целия интервал, откогато се дават сходни услуги.
В отчетния интервал за сектор " Сметоизвозване и непорочност на улиците “ тематиките, които слагат жителите за решение, са същите, каквито са поставяни във времето през по-предишни години.
Следват най-слабо дейните сигнали. През първото шестмесечие на 2024 година в раздела " Екологични проблеми “ постъпиха извънредно малко сигнали, което отдаваме не на някакво фрапантно възстановяване на екологичната картина в нашия град, а на инцидентно стекли се условия. Поставените въпроси не засягат по-големи проблеми на гр. Пловдив, като замърсяването с фини прахови частици, шумово замърсяване и други сходни.
Гражданите по-рядко слагат при нас проблеми с тема съотносима към раздел " Здравеопазване “, по тази причина не бихме си разрешили да кажем в тази връзка, че в Пловдив няма такива проблеми. Една тематика обаче непрекъснато участва при нас, а точно закъснение във времето при преосвидетелстване и издаване на нови решения на ТЕЛК.
Анализът на направление " В и К “ сочи, че сигналите през миналото полугодие са по-малко от същия интервал на предходната година, само че това не е заради някакво фрапантно възстановяване на работата на ВиК сдружението. Касае се просто за един статистически доклад, който е с плаващи данни във времето.
По принцип в направление " Регистрация на търговски обекти; комерсиална активност “ постъпват малко сигнали и тъжби, даже от време на време за половин година не постъпва и нито един подобен.
За разлика от предходната година, когато бяха сложени няколко доста основни казуса, въпреки и като количество не толкоз доста, до края на м. юни 2024 година от наша страна бе съотнесен в сектор " Образование “ единствено един въпрос. Надяваме се и отсега нататък ресорът да бъде не толкоз обиден, с цел да има успокоение за всички нас, че просветителният развой в Пловдив е без основни проблеми.
В сектор " Обществен ред и сигурност “ е подаден също единствено един сигнал, а в сектор " Достъп до информация “ нито един.
Институцията на публичния медиатор, както и през изтеклите години с изключение на ежедневно настояща приемна е провела мобилни приемни при форсмажорни условия на място ", заключи, и.д. Обществен медиатор на територията на община Пловдив.
Източник: plovdiv24.bg
КОМЕНТАРИ