CRA разширява часовете за обслужване, след като обаждащите се не могат да се свържат с агенти
Тъй като Канадската организация по приходите претърпява „ огромен брой позвънявания “, канадците, които желаят да се свържат с федералната данъчна организация, към този момент могат да се обаждат в удължени часове.
Промяната беше приложена след искане от омбудсмана на данъкоплатците за попречване на блокирането на обаждащите се, когато се опита да се свърже с контактния център на CRA по време на постоянното работно време.
„ Офисът на омбудсмана на данъкоплатците откри, че CRA телефонната система пречеше на обаждащите се да се свържат с сътрудник, в случай че центърът за контакти не беше отворен в часовата зона, обвързвана с телефонния номер на обаждащия се “, сподели OTO в изказване във вторник.
Например, в случай че някой се реалокира в различен град с нова часова зона, само че със същия номер, телефонната система на CRA ще одобри позвъняването им единствено...
Прочетете целия текст »
