Кандидатстването за ясли, градини и училища в София става по-лесно с помощта на чатбот
Столичната община пусна в деяние първия си образован чатбот – цифров помощник на платформата за банкет в детски ясли, градини и учебни заведения kg.sofia.bg. Новият инструмент употребява изкуствен интелект и разрешава на родителите да получават незабавни, точни и персонализирани отговори, които подкрепят процеса им на интеграция.
„ Това е още една стъпка към съвременна, налична и ефикасна администрация – услуга, която облекчава родителите и в същото време пести време на чиновниците “, показва Иван Гойчев, заместник-кмет в направление “Дигитализация, нововъведения и икономическо развиване ”.
Според пресинформация на Столичната община от момента на стартирането му ползата е извънредно висок – повече от 100 консуматори задават над 300 въпроса всеки ден. Данните от първите седмици демонстрират, че диалозите сред чатбота и родителите са продължителни, като в един чат приблизително се задават по 7-8 въпроса. По този метод системата се трансформира в същински асистент, а не в елементарен и еднократен указател.
За разлика от някои автоматизирани асистенти, този чатбот не работи с авансово заложени бутони или лимитирани варианти. Потребителите могат свободно да формулират въпросите си – от „ Кога стартира приемът? “ до „ Какви документи са нужни? “ и „ Какви обезщетения се поставят при неприето дете? “. Системата схваща подтекста, надгражда отговорите и поддържа естествена, продължителна преписка.
Осигурено е и изцяло предпазено култивиране на персоналните данни. Данните не напущат сървъра на платформата, не се споделят с външни системи, а осъществяваните интервенции са напълно съобразени с условията за киберсигурност и отбрана на информацията.
Новият чатбот икономисва забележителен административен запас. Стотици ежедневни запитвания, които другояче биха претендирали отговор от чиновници на общината, към този момент се обработват автоматизирано. Така рутинната преписка се поема от системата, а родителите получават по-бързо и по-качествено обслужване.
„ Това е още една стъпка към съвременна, налична и ефикасна администрация – услуга, която облекчава родителите и в същото време пести време на чиновниците “, показва Иван Гойчев, заместник-кмет в направление “Дигитализация, нововъведения и икономическо развиване ”.
Според пресинформация на Столичната община от момента на стартирането му ползата е извънредно висок – повече от 100 консуматори задават над 300 въпроса всеки ден. Данните от първите седмици демонстрират, че диалозите сред чатбота и родителите са продължителни, като в един чат приблизително се задават по 7-8 въпроса. По този метод системата се трансформира в същински асистент, а не в елементарен и еднократен указател.
За разлика от някои автоматизирани асистенти, този чатбот не работи с авансово заложени бутони или лимитирани варианти. Потребителите могат свободно да формулират въпросите си – от „ Кога стартира приемът? “ до „ Какви документи са нужни? “ и „ Какви обезщетения се поставят при неприето дете? “. Системата схваща подтекста, надгражда отговорите и поддържа естествена, продължителна преписка.
Осигурено е и изцяло предпазено култивиране на персоналните данни. Данните не напущат сървъра на платформата, не се споделят с външни системи, а осъществяваните интервенции са напълно съобразени с условията за киберсигурност и отбрана на информацията.
Новият чатбот икономисва забележителен административен запас. Стотици ежедневни запитвания, които другояче биха претендирали отговор от чиновници на общината, към този момент се обработват автоматизирано. Така рутинната преписка се поема от системата, а родителите получават по-бързо и по-качествено обслужване.
Източник: novinite.bg
КОМЕНТАРИ