Тежко, но наложително решение: Стартъп уволни 90% от хората си и даде работата им на бот
Стартъп компания от Индия уволни 90 на 100 от личния състав, като той е сменен от чатбот, задвижван от изкуствен интелект. Изпълнителният шеф и създател на Dukaan разяснява, че машината обработва поръчки на клиенти доста по-бързо от неговите някогашни чиновници, оповестява Financial Tribune.
Собственикът на компанията изяснява, че чатботът е бил основан особено за потребностите на компанията. Според данните ботът може да отговори неотложно на първичните запитвания на клиенти, до момента в който това отнемало на чиновниците му приблизително 1 минута и 44 секунди.
Средното време, належащо за разрешаване на казуса на клиент, също е спаднало с съвсем 98%. С въвеждането на технологията компанията е понижила разноските за своята функционалност за поддръжка на клиенти с към 85%.
Технологичният създател споделя, че Dukaan към момента наема чиновници за голям брой позиции. Според уеб страницата на компанията измежду свободните места са такива в сферите на инженерството, маркетинга и продажбите.
Предприемачът разяснява още през юли пред CNN, че има вяра: „ в бъдеще, в което ИИ и хората работят дружно, като всеки прави това, което умее най-добре “, и че изследва опциите за потребление на ИИ в работа, включваща графичен дизайн, илюстрация и просвета за данни.
FaceBookTwitterPinterest
