Срокът, в който търговецът е длъжен да приведе в съответствие

Срокът, в който търговецът е задължен да приведе в сходство артикул с недостатък след претенция от страна на консуматор, е едномесечен, изясни Игнат Арсенов от Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) по време на полемика. Арсенов уточни, че правото на претенция и на гаранция е измежду главните права на потребителите в Европейския съюз. Потребителите би трябвало да получат артикули, които подхождат на контракта, който е подписан с търговеца. Задължение на търговеца е да извърши тъкмо подписания контракт и да даде стока, която дава отговор на условията за качеството на продукта, изясни той.

По думите му индустриалните недостатъци или дефектите, които са съществували все още на даването на продукта, са отговорност на търговеца и той би трябвало да ги в профил. В случай на противоречие, когато се появява недостатък на стоката, търговецът е длъжен да я приведе към съответното качество и да обезщети потребителя, само че отговорността на търговеца е обвързана с време и това е двегодишната законова гаранция, сподели Арсенов. Той добави, че всеки недостатък, който се прояви в границите на първата една година, се смята за съществувал и търговецът в тези случаи е задължен да приведе стоката в сходство или да потвърди, че потребителят е нанесъл вреди и че дефектът не е заводски.

Потребителят няма право на претенция при минимално противоречие на продукта и да изиска подмяна на продукта, сподели още Арсенов. Освен това търговецът не е длъжен при всеки един случай да ремонтира стоката, а може да върне парите на потребителя, добави той. По думите му потребителят има право да скапе контракта, в случай че се стигне до трета щета след два направени ремонта на продукта.