Потребител ще съди Intel за укриване на дефекти в процесорите Raptor Lake
Срещу Intel беше издигнат правосъден иск за укриване на информация от клиентите по отношение на недостатъци в процесорите от 13-то и 14-то потомство, които са предизвикали систематични сривове и неустойчивост. Според делото, Intel продължава да популяризира продуктите си, макар че знае за проблеми с напрежението, водещи до чести рестартирания и черни екрани.
Критичната обстановка с процесорите беше оповестена от ищеца Марк Ванвалкенбург (Mark Vanvalkenburgh), който закупи Intel Core i7-13700K през януари 2023 година Според The Register, в желае се твърди, че след покупката Марк Ванвалкенбург се е сблъскал със съществени проблеми. „ След като е закупил продукта, ищецът е схванал, че процесорът е повреден, неустойчив и постоянно се срутва “ — се показва в жалбата. Работата на системата е съпровождана със инцидентни изключвания на екрана и автоматизирани рестарти, а опитът за инсталиране на пач от Intel не е довел до нищо. Ищецът счита, че Intel е знаела за дефекта, само че е траяла интензивно да популяризира своите артикули, без да загатва вероятните проблеми.
Делото, което може да се трансформира в колективен иск, цитира разнообразни медийни данни и изявления в обществените медии от декември 2022 година, които разказват какво се случва с процесорите от 13-то и 14-то потомство на Intel, по-известни като Raptor Lake. Тези изявления удостоверяват и документират непостоянните систематични повреди и неустойчивост, както и по-високите равнища на връщане на изделията от предстоящите. До края на 2022 година Intel беше наясно с дефектите, открити по време на тестванията, само че не осведоми потребителите за това, което докара до обвиняване на компанията в машинация.
Intel призна казуса едвам през юли 2024 година Според мениджъра по връзките на компанията Томас Ханафорд, анализът на върнатите процесори демонстрира, че неустойчивостта е породена от нараснало напрежение, което е основано заради неточност в логаритъма на микрокода. През септември компанията разгласява обстоен разбор на обстановката, наименуван Vmin Shift Instability, и го свърза с прегряване и изхабяване на избрани съставни елементи в процесора.
За да позволи казуса, Intel пусна три пача за актуализация на микрокода, последният от които беше показан през септември. Освен това гаранцията е удължена до две години за редица наранени процесори и програмата за поддръжка на клиентите бе разширена. Intel към момента не е направила публични мнения по отношение на делото.
